我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护士个人心得体会篇一
20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：
俗话说："三分治疗，七分护理"，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的`纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
在即将过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立"为病人服务、树医院形象"的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
护士个人心得体会篇二
作为医疗行业中不可或缺的一份子，护士是病患们最亲近的人。在我担任护士多年的经历中，我深深感受到护士的工作意义和责任。护士的主要职责是照顾病人的生活和实施医疗护理，帮助病人恢复健康。我们是病患痛苦时的支持者，是他们在医院中的倾诉对象。在工作中，我不仅感受到了当护士的荣耀和幸福，也教会了我如何在病人面前保持冷静和关怀的态度。
第二段：护士的职业成长和技术提升
护士并非简单地去服从医生的指示，而是需要不断学习和完善自己的技术。随着医疗技术的不断发展，我们需要时刻关注最新医疗知识和技术，以提供更好的医疗服务和护理。通过参加培训和学习，我不仅掌握了更多的护理技能，还拓宽了自己的知识面。在工作中，我意识到只有不断学习和提升自己，才能更好地为病人提供高质量的护理。
第三段：迎接挑战和应对压力
护士工作中经常面临种种挑战和压力，例如高强度的工作、时间压力和与病患面对面的痛苦。我记得刚开始工作时，面对病患的不同需求和突发情况，我感到有些无所适从。然而，随着工作时间的增长以及与同事的经验交流，我逐渐习得了处理压力和挑战的技巧。我学会了冷静思考和果断行动，提高了应变能力。在工作中，我意识到护士的工作需要不仅仅是技术，更需要承受压力和应对挑战。
第四段：与病人的沟通和关怀
作为病患们最亲近的人，护士需要与病人进行良好的沟通和建立信任关系。通过我的体验，我发现与病人进行有效的沟通对于改善他们的心情和帮助他们更好地恢复非常重要。当病患感到孤独、无助或者恐惧时，我们需要用关怀和耐心来安抚他们。通过与病患的沟通，我学会了倾听和理解病患的需要，并给予积极的回应，这能大大提高病患的治疗效果和帮助他们更快地康复。
第五段：护士职业的心得
在我做护士的这些年里，我得到了很多宝贵的经验和教训。首先，我意识到护士的工作不仅仅是技术上的快速和准确，更需要关怀和耐心。其次，我明白了自己需要不断学习和提升自己的技术，为病人提供更好的护理。最后，我体会到了成为病人最亲近的人的荣耀和幸福。作为护士，我深深地认识到自己在医疗行业中的责任和使命，将继续为病人的健康和幸福贡献自己的力量。
总结：
作为护士，我对自己的职业充满了热爱和敬意。在工作中，我不断成长和提升自己的技术，面对挑战和压力，与病人进行有效的沟通和关怀，体会到了护士工作的价值和意义。我将继续努力，为病人的健康和幸福贡献自己的力量。
护士个人心得体会篇三
我院xx后青年护士何遥危机时刻勇救患者、以德报怨的义举，迅速传遍全国，感动国人。近日，我院在全院干部职工中掀起了“学何遥，创建三级医院”的热潮，广大职工都纷纷表示要学习“最美护士”强烈的责任感和爱心。
中午，何遥在巡视病房时无端被情绪失控的患者打得头破血流，当患者欲爬窗跳楼时，她强忍住伤痛冲上去，将身体已经悬空的病人从鬼门关拉了回来。她今年刚满24岁，踏入神圣的医学护理行业才2年，在这个需要理解和包容的行业，她用自己的义举、一个不平凡的瞬间感动了所有人。何遥的事迹在社会上引起强烈关注，她也被大家称为“最美护士”。
在自身生命安全受到严重威胁的关键时刻，何遥挺身而出，舍己救人，以自己的柔弱身躯支撑起一片生命的天空，用行动谱写了一曲感天动地的大爱赞歌。她践行了医者仁心的传统美德，彰显了医务工作者的良好形象。这位年轻的护士，用生命谱写着最伟大的爱的赞歌，她是当之无愧的最美护士。
“最美护士”何遥的先进事迹在感动中国的同时，也给我们每个人带来最真实的感动。然而，感动之后更多的是激励我们如何立足岗位爱岗敬业，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来。作为一名医务工作者，我们要向何遥学习，学习她无私奉献、敬爱生命的高尚情怀，何遥同志从事临床护理工作以来，始终把病人的生命和健康放在第一位，无论在哪个临床科室岗位，她都能牢记使命、忘我工作、克己奉公、乐于奉献。在平时的医疗护理工作中，我们都要像她那样，时刻把病人的健康和生命放在第一位，把病人当亲人、当朋友，用自己的爱心和医术为患者精心诊治，坚定不移地做捍卫人民健康和生命的忠诚卫士。
向何遥同志学习，要学习她爱岗敬业、恪尽职守、甘于平凡的敬业精神，她自参加工作以来，热爱护理工作，无论工作条件多艰苦，护理任务多么繁重，她从不向科室提任何困难和要求，全身心投入到平凡又繁琐的护理工作中；向何遥同志学习，就要像她那样扎根基层，默默无闻，勤学苦钻、埋头苦干、尽职尽责、无私奉献，把个人的价值追求融入到平凡的工作岗位上。
我们要向何遥一样吃得苦耐得劳，认认真真办好每一件事、细致地为病人做好每一项治疗护理工作，用真心换真心，耐心与病人及其家属进行沟通，构建和谐的医患关系，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来，为医院的建设和发展贡献出自己的光和热！
护士个人心得体会篇四
作为一名护士，我有幸能够亲身经历并见证医疗行业的伟大和辛苦。在这个职业中，我收获了许多宝贵的经验和心得体会。下面我将分享我作为一名护士的个人感悟，希望能够给大家带来一些启发和思考。
首先，作为一名护士，我们首要的职责是要关心和照顾病人。在医疗环境中，病人常常感到无助和恐惧。我发现，给予他们安慰和关怀，能够有效减轻他们的痛苦和焦虑。每天都有许多病人需要我们的帮助，而我们必须在他们最困难的时刻给予他们最真诚的关心。通过与病人建立真诚的联系和倾听他们的需求，我们可以在医疗过程中为他们提供更好的支持和照顾。
其次，作为一名护士，我们需要具备丰富的专业知识和技能。在医疗领域中，知识的更新速度是非常快的。我们需要不断学习和更新自己的知识，以适应不同疾病和健康需求的变化。同时，我们也需要通过实践来提高自己的技能水平，以便更好地为病人服务。在我的职业生涯中，我意识到，只有不断学习和成长，才能够更好地应对病人的需求和挑战，为他们提供更高质量的护理服务。
第三，作为一名护士，我们必须要有良好的沟通和交流能力。在医疗环境中，我们需要与医生、其他护士以及病人的家属进行有效的沟通，以确保信息的传递和理解。良好的沟通和交流能力可以帮助我们更好地了解病人的需求和援助，同时也可以帮助我们建立和维护与团队成员的良好关系。通过与他人合作和相互协调，我们可以更好地解决问题和应对挑战，提供更好的护理服务。
第四，作为一名护士，我们需要具备应急处理和决策能力。在医疗环境中，有时候我们会面临各种紧急情况和意外事件。我们需要迅速做出决策并采取适当的行动来应对危机和挽救生命。这需要我们具备冷静的头脑和果断的执行能力。在我工作的过程中，我亲身经历了许多紧急情况，这些经历使我意识到，只有经过反复训练和准备，我们才能够在危机时刻保持冷静和有效地应对挑战。
最后，作为一名护士，我们需要以身作则，展现良好的职业道德和职业精神。我们是病人的倚靠和支持，我们的一言一行都会对病人产生深远的影响。因此，我们必须要以榜样的力量去感染和鼓励病人。我们需要保持专业和谦逊的态度，时刻关注病人的需求和助人为乐的精神。在我的职业生涯中，我一直坚持这样的信念，并希望能够通过我的行动和言辞来激励其他护士和医务人员。
作为一名护士，我深刻理解：这个职业需要我们付出辛勤的努力和奉献，同时也给予我们许多意义深远的回报。通过关心病人、不断学习、良好的沟通、应急处理和以身作则，我们可以成为病人信任和依赖的护士，为他们提供最佳的护理服务。希望每一位护士都能够始终坚守护理职业的使命和本质，为更多的病人带来健康和希望。
护士个人心得体会篇五
记得刚上大学那会儿，辅导员在黑板上写下了这样一行字“护士是没有翅膀的天使”，对于当时还是黄毛丫头的我们来说，天使是很圣神的以及负有使命感的。虽然只是一种像征却觉得可望而不可及。不禁内心有所疑虑，自己选择了这份职业是否真的可以像天使那样张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人?弹指一挥间，三年的学习生涯结束了。我很幸运的成为了洪湖市中医院的一份子，开始了我的天使之行。
第一站是肛肠科。第一天上班，和蔼可亲的护士长带我了解病区环境及工作流程。看着同事们忙碌的身影，我恨不得马上投入工作，觉得自己干劲十足。通过一个月的工作，我发现护理工作并不仅仅是发药、打针。护士工作忙、工作累、要求严、工作紧张。这使得刚刚开始工作的我有些迷茫，自己能否胜任这份工作?又经过了一个月的工作，我渐渐的走出了迷茫。在这一个月里发生了一件让我难忘的事。我上治疗班，为一位刚入院的病人进行输液治疗，可是这个病人却很挑剔。一会儿让我揺高床头，一会儿给他倒水，一会儿帮他找医生，更是故意不肯打针。年轻气盛的我很是反感，所以和病人起了争执，遭到了病人的投诉。我耷拉着脑袋，心里一肚子的委屈。护士长拍拍我的肩膀告诉我，这种情况是很常见的，作为一名护士最先做的是站在病人的立场考虑问题。把别人当自己，把自己当别人。她告诉我病人之所以挑剔一是没人陪同，缺乏家人的关爱。二是家庭有变故，心情烦躁。我听了护士长的话才渐渐明白了病人的不易。事后也反思自己以后的工作中一定要换位思考;同时学会沟通的技巧用心的对待每一个人患者。所以在以后的工作中我都可以很快的调节好自己的情绪，工作也越来越开心。
半年后我来到了肿瘤内科，内科的病人大多数情况复杂且危急。刚来科室的第一天就感受到了争分多秒，救死扶伤的氛围。护理栏中的护理事项是那样的繁琐，病重的、一级护理的、测血压的等等让人有一种眼花缭乱的感觉。护士站的护士有的忙着核对医嘱，有的为病人测量生命体征，有的则在紧张的配药，走廊里更是跑的满头大汗的护士，虽然她们很忙却有条不稳。护士长很严厉，第一天上班就问了我好多关于内科的知识。我私下请教同事在内科上班最要注意的是什么，他们告诉我是细心。
不久我就体会到了细心的重要性。那是我第一次上主班发生的事，医生在电脑上输了医嘱，我在转抄的时候发生了错误将要肌肉注射的药写成了静推，幸亏一位有经验的护士在执行时跑过来向我询问核对，我才意识到自己的粗心大意差点儿铸成大错。作为一名白衣天使如果不够仔细是多么的可怕。
这件事后我一度有些紧张，生怕那里又有纰漏。我磨练自己的性子，越是忙碌越是要让自己平静下来，有条有理，做好三查八对。在以后的工作中我再也没出过这样的错误。
现在的我在骨科已经待了快4个年头了，在这个大家庭里大家互相帮助，互相学习，共同进步。在护士长的带领下，我们进行每周一次业务学习，每月一次护理质量问题探讨与改进。我们响应护士长的号召，每天7点30到科室做好晨间护理，将杂乱的病房整理的干干净净，让病人有一个良好的.治疗环境;在护士长以及小组长的带领下，为病人进行健康指导，解决病人的实际问题，为他们的健康积极努力。看着一个个病人康复出院，脸上露出感谢的微笑，我深深的觉得护理工作虽然累却很有意义。
记得刚来骨科我和一名护士为解决一个卧床不起病人排便问题真的是在灌肠无果的情况下将病人的大便用手抠出。当病人不再为肚子胀而难受的时候我们由衷的感到开心;还有一名患者入院前就有特别严重的压疮，已经是坏死溃疡期了，面积已有兵乓球那样大，有脓性分泌物，有臭味，坏死的组织已经成黑色，在得到病人家属的理解后我们用刀片将坏死的组织进行切除，然后用盐水进行冲洗，再用浸有药液的纱布条进行填充，用纱布覆盖，每天至少换药两次，并协助患者翻身，后期再根据压疮的愈合情况及时调整治疗方案，最终在姐妹们的努力下，病人康复出院;还记得去年过年时候的情形，大年三十，万家灯火，虽然不能回家却不孤独，我们将自己煮的水饺分给那些子女不在身边的患者，一起吃着热气腾腾的水饺，觉得无比幸福。
所以，现在的我觉得我们就是一群“以心为灯，守护生命”的白衣天使。我们用爱的翅膀去呵护每一个病人，用细心，同情心，真诚的心来对待他们，履行着社会赋予我们的圣神使命。
护士个人心得体会篇六
护士节，是为了表彰和感谢那些默默奉献在医疗一线的无名英雄们的节日。作为一名护士，我有幸参加了今年的护士节庆祝活动，这使我对自己的工作有了更加深刻的体会和认识。以下是我对护士节的个人心得体会。
第一段：护士节是祝福和感激的日子
护士节是医护界无比重要的节日，对于每一位护士来说，这是一天，也是一个机会，让我们感受到社会的认可和尊重。护士这个职业虽然重要却常常被人们忽视，护士节则是我们展示自己价值的平台。在护士节这一天，我们收到许多祝福和感激的邮件、祝福卡片和鲜花，这使我觉得我的工作是有意义的，也是受到肯定和认可的。
第二段：护士节是回顾和反思的时刻
作为护士，一直以来我们都在为病患们的健康和生命奋斗。然而，在对病患们的呵护中，我们往往忽视了对自己的关怀和照顾。护士节给了我一个机会，让我回顾过去的一年，反思自己是否尽力而为，是否疏忽了对自己的照顾。正是通过这样的反思，我更加珍惜自己的职业，也更加懂得了保护自己的重要性。
第三段：护士节是交流和合作的机会
在护理工作中，与其他护士的密切合作是非常重要的。护士节是我们与其他同行交流和分享的机会。我很庆幸能和其他护士们一同度过这个特别的日子，在这天我们畅所欲言，分享了彼此的工作经验和心得。我们互相鼓励和支持，也互相分享了一些相对轻松和愉快的时刻。这样的交流和合作，不仅增强了我们的凝聚力，也提升了整个护理团队的工作效能。
第四段：护士节是反思和发展的契机
在护士节之际，我开始反思自己的职业生涯，思考自己在护理事业中的发展方向。护士事业是一门不断进步和发展的专业，要求我们不断学习和更新知识，提升自己的技术和专业水平。在这个特殊的日子里，我花时间思考，为自己设定了一些新的职业目标和发展计划。我清晰地意识到要成为一名更好的护士，我需要持续学习和不断进步，以适应日益发展的医疗环境。
第五段：护士节是勇敢和奋斗的启示
护士节让我对自己的职业有了更深刻的认识，也让我更加珍惜我所从事的工作。护士这个职业不只是一份工作，更是一种责任和使命感。在护理工作中，我们需要勇气和毅力去面对病情的变化和患者的挑战。正是这种勇敢和奋斗的精神，让我更坚定了自己作为一名护士的选择。
总结：
护士节对我来说不仅是一个庆祝的日子，更是对自己职业的反思和认识。通过这个节日，我更加清晰地认识到自己的工作的意义和价值，也更加坚定了我的职业选择。在未来的工作中，我将会更加努力地工作，持续提升自己的专业能力和技术水平，以更好地为病患们的健康奉献。同时，我也希望通过自己的努力和付出，能够影响更多人加入护理行业，共同为社会的健康与发展贡献力量。
护士个人心得体会篇七
随着物质民俗文化水平的提高，人们的质量意识品牌意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的外貌。因此，加强护理质量管理体制，不断提高医护服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院其他工作的主要目标，也是护理质量人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要极为重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量理应监控的认知、完善质量监控的评价体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面探头着手做好质量监控。
护理工作的对象是人，质量掌控的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制加以控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，应受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在医疗质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再差劲，护士的能动性不会发挥，一切组织工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的行为人能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和，自己按既定的目标既定努力工作，对自身暴力行为进行约束和控制。
医疗护理质量的.高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，推行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的法律意识，反复强化护理质量护理控制的重要性及必要性对全体医护进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，英雄气概增强护理人员事业心和荣誉感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位监督管理质量同科室目标管理、经济利益挂钩。
完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的教育工作任务，应该充分发挥松塔区县局质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的博尔希夫卡工作效率，使每个质控成员探知质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理使工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患儿患者的需求，提高医院护理服务水平，各处室通过科室质控小组纯度控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现组织工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核评价，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核规范标准和文章内容作为规范，准许把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人直接参与质量控制，护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。
除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现环境问题及时指出；同时，门诊发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理护理工作进行网络管理，发现问题及时反馈，提出整改措施，对自己科室的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期压制相结合，使护理质量始终处于受控状态。
科室也开展病人对护理工作满意度调查护理部定期可以不定期到各科室发放调查问卷调查表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对报告进行分析整理，并将详细信息结果提示给科室及本人，科室开打对存在的问题及时展开总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。
通过上述的上列质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务观念明显提高。变原来的“要我增强服务质量法律意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要，应把护理质量控制定位定位在是否兼顾患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量突出改进，注重评价护理投资过程和成效，使成年人真正从纯度护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。
护士个人心得体会篇八
个人作风心得体会（护士）
作风是个人的行为方式、处事态度和工作风格的体现，对于一名护士来说，作风更是其职业形象的重要构成部分。在多年的护理工作中，我深刻体会到了个人作风的重要性，并总结出了一些心得体会。
首先，做好沟通是个人作风的基础。作为一名护士，与患者和家属的沟通是必不可少的。良好的沟通能够减少误解和矛盾，建立起亲和力和信任感。在与患者的交流中，我总是保持尊重和耐心，倾听患者的需求和意见。在与家属的沟通中，我则注重用简单明了的语言解释医疗知识，帮助他们更好地了解病情和治疗方案。通过不断强化自己的沟通技巧，我发现患者和家属对我的信任和满意度也逐渐提高。
其次，细心负责是个人作风的要求。作为护士，要在工作中保持高度的敬业精神和责任心。每一位患者都需要我们的细心呵护，不能因为工作繁忙而马虎大意。我始终保持着对患者的耐心和周到的护理，根据患者的需求进行个性化的护理，确保他们能够在医院里得到相应的关爱。同时，我也注重与医疗团队的紧密配合，及时转达和执行医嘱，确保患者的治疗过程不断顺利。
此外，坚持不懈是个人作风的体现。护理工作既需要耐心也需要坚持，特别是在与患者互动时。做好护理不仅仅是医务人员的本职，更是对患者和家属的一种尽责表现。尤其是在面对一些困难和挑战时，我坚持用积极的态度去应对，不会因为一时的阻碍而气馁。我时刻提醒自己，每个患者都需要我们的关怀，我们不能掉以轻心，要坚持不懈地为患者提供最好的护理服务。
最后，与同事和谐相处是个人作风的重要方面。作为一名护士，合作是不可或缺的。团队的凝聚力和协作能力直接影响到护理工作的效果和质量。我主动与同事积极沟通协调，互相支持和帮助，共同应对工作中的困难和挑战。在工作中充分发挥自己的专业优势，同时也虚心学习同事的经验和技能，相互促进共同成长。
个人作风对于一名护士来说至关重要，它不仅仅是一种行为方式，更是对职业认同和责任担当的体现。通过不断总结反思，并坚持个人作风的要求，我相信我的护理水平将会不断提高，为患者提供更好的护理服务。同时，我也希望通过我的言行和行动，影响更多的护士朋友，一起为患者的健康与福祉贡献自己的力量。
护士个人心得体会篇九
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、xxxx年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的.微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/10208510.html】
