企业社会工作服务方案（精选19篇）

方案是为了解决特定问题或达成特定目标而设计和规划的一系列步骤和措施。方案的制定还需要团队协作和专业知识的支持。下面是一些成功方案的案例分享，希望对您有所启发。

企业社会工作服务方案篇一

案例小红,女,9岁,在民工学校就读,家住某市郊区。

父亲龚某偏瘫,基本没有劳动能力,家庭收入全来自于母亲起早贪黑地拉黑摩的。

家庭月收入七八百无,生活极其贫困。

二零零六年,母亲

王某不堪生活压力想离家出走,遭到父亲强烈反对后放弃。

父亲为此曾多次在小红面前表现出悲伤和痛苦情绪,后来父亲为此还曾自杀过一次,反幸自杀未遂。

2008年9月29日早晨,小红起床后想叫父母起床,突然发现父母已经双双惨死在床上。

闻到室内有一丝甜甜的农药味,小红认为父母是喝敌敌畏死的,因父亲曾经说过敌敌畏是甜的。

邻居报警后,警察很快就来到现场,警方调查后确认小红的父亲在杀死其母亲后,服毒自杀身亡。

小红至今还不知道事实的真相。

小红的亲戚都十分贫困,无力抚养她。

一方面,小红悲伤不已,她不禁反复问自己为什么自已出生在这样的家庭,而其他人却不是这样呢?另一方面,一夜之间家人全部去世,自已依靠谁,还能上学吗?小红陷入了困境。

问题：请针对小红的情况设计社会工作服务方案。

问题的陈述与分析

通过以上案例分析,小红主要存在下列问题：

1、生存生活问题

(1)生活安置问题(2)生活适应问题：(3)新的人际依附关系的搭建

2、心理情绪及精神问题

(1)心理和情绪疏导问题：(2)丧亲、自杀所带来的精神创伤问题：(3)对父母自杀行为的认识问题：(4)安全感、信任感和自信心的重建：

1、生存生活问题

(1)生活安置问题：这是需要解决的问题,也是需要社会工作者紧急干预的事件。

小红的父母双亡,家里的亲戚又没有能力抚养她,小红的生存与抚养问题急需得到解决。

(2)生活适应问题：无论对小红如何进行安置,小红都将面对一个全新的学习生活环境。

如何尽快融入这个环境,适应新环境中的人员和互动交往模式,并发展和其周围人员的良好关系,培养新的生活方式等都将成为对小红的一个全新挑战。

(3)新的人际依附关系的搭建：父母死亡让小红原有的社会支持网络解体,失去了旧的人际依附关系。

小红的健康成长需要建立新的人际依附关系,发展新的人际交往模式。

这种依附和交往可以是对同学朋友的,看护人员的或者学校老师、寄养父母等新监护人的。

总之,小红需要从新的依附和交往关系中找寻到关怀、依赖和安全感。

2、心理情绪及精神问题

(1)心理和情绪疏导问题：从父亲生前的痛苦和自杀未遂到目睹父母的死亡,尚处于学龄期的小红在心里留下了深深的阴影。

尤其是父母的突然离世,小红将经历震惊、抑郁、内疚、深陷于丧失、恼怒等负面心理和情绪,如果这些心理得不到正确的矫治,如果这些情绪得不到适当的宣泄,小红可能出现心理情绪的问题,从而影响个人的心理精神健康。

(2)丧亲、自杀所带来的精神创伤问题：父母的突然离世可能让案主不知所措,甚至产生逃避的自我保护所应,不肯承认父母离世的现实。

要帮助案主正确地认识死亡,勇于接受失去双亲的事实。

在此基础上坦诚地面对自己遭遇的创伤和感情,不是怨天尢人,而是调试心态,积极适应生活中发生的巨大改变。

大的冲击,可能让案主认为自杀是一种解脱痛苦的有效方法,如果这种认识建立起来,以后在遭遇困境时她就会倾向于选择同样途径来解决问题。

因此,要帮助案主正确看待父母的自杀,教育其对生命的尊重,培养健康的.生命观。

(4)安全感、信任感和自信心的重建：生活的突变可能让案主对内外部世界的稳定产生怀疑,对未来充满不安全感、未知感、无力感,失去掌控感。

因此需要通过给案主营造稳定的生活环境,由外部世界的稳定增强案主内心的稳定。

同时需要通过个案治疗和生活中的细节增强案主的效能感,使她认识到未来虽然有很多变化,但自己是有能力控制、面对抑或改变的,重建对自己的信心。

方案设计

根据以上对小红问题和需求的分析,设计为小红服务的综合社会工作方案,包括：

1、方案目标

方案基本目的是为小红的成长创造一个良好环境。

具体来说,包括以下目标：

(1)妥善安置小红的生活和学习,并协助其尽快适应生活和学习环境;

(2)帮助小红在新生活学习环境中,结交新的伙伴,建立新的人际关系网络。

(3)疏导小红因丧亲、目睹自杀等所带来的不良心理和情绪,纠正不良认知。

(4)帮助小红勇敢面对丧亲事件和生活改变,建立健康的人生观以及生死观。

(5)帮助小红重建对生活的信心,挖掘案主潜能,促使其恢复正常的社会功能,由他助到自助。

2、方案关施策略

为了解决小红丧亲所带来的各种问题,满足小红多方面的需求,需要采取多种介入策略,综合运用各种方法来达到上述目标。

主要包括：

(1)针对小红安置和心理情绪的个案工作。

针对小红的问题,可以开展以下个案工作：

a初步接触,探索近期和长期安置。

和小红的亲属、邻居、村委会等有关人员进行面谈,详细了解小红小人及家庭的背景资料;和小红本人进行接触,稳定其情绪,探讨其本人对未来的打算,与案主初步建立服务关系。

通过初步预估,收集相关资料,探讨小红的近期和长期安置方案。

可以为小红争取“五保”待遇,探讨由村委会担任监护人,委托有抚养意愿和抚养能力的家庭进行抚养。

这种安置可以使其生活在所熟悉的环境中,在就读学校继续原来的学业。

也可以探索由民政部门监护,在儿童福利院、孤儿学校等机构进行安置,由符合条件的家庭进行寄养、收养等。

b初次探视,评估小红的安置状况。

在安置初期,进行初次探视。

到小红的安置场所、就读学校进行座谈,详细了解小红当前生活学习情况,观察小红目前的物质生活条件和学习条件,了解小红在家庭或者机构以及学校的生活适应程度和人际交往情况,了解小红的心理和情绪,并由案主视角初步把握其问题和需要,通过观察和面谈等对案主过去和现在的状况进行评估。

c再次探视,关注小红心理情绪状况。

和小红进行面谈,以真诚、尊重、接纳和关心的态度进行倾听、观察、理解和回应,了解小红从危机发生至今的心理感受,引导其宣泄不良情绪,教导表达不良情绪可行途径,掌握服务对象心理情绪状态,从小红的立场出发探索和定义问题。

对威胁服务对象身体和心理安全的因素的危险程度、失去能动性的情况和严重性进行评估,了解对象在危机事件中的心路历程,巩固与案主的信任关系。

d后续探视,鼓励服务对象面对危机。

营造分享与开放的空间和氛围,引导协助小红去讲述自己的所思所想,通过语言、声调和躯体语言向求助者表达支持与关怀。

采用游戏治疗的方法,让案主透过游戏协助自己理解生活中的经验,在游戏中摸索及试探出适合自己的因应方式,并通过游戏中主导、自主的过程找回失落的自我掌控感及自尊,借由游戏,与案主探讨生命的价值。

让案主认识到社会工作者是可靠的支持者,在社会工作者的支持下学会面对丧失,转化案主的软弱感,学习对逝者生命的不同看法。

e持续探视,促进小红的自助行动,与小红面谈,共同搜索过去或现在关心自己的人,使案主看到自己身边的关爱,促使案主明白自已仍被关爱。

与案主共同行动,探讨与度过危机相关的内部和外部条件,帮助案主选择替代现有行为、态度和使用环境资源的方法,使案主看到自己身边的各种资源并促使案主积极地探索可获得的环境、可资利用的处理危机的方式,发掘积极的思维方式,促进案主通过社会支持和环境资源的获得增加对生活的自主控制。

(2)针对小红心理情绪的小组活动。

根据小红的生活学习环境,为缓解其心理情绪,可以开展以下小组活动：

a自杀认知小组。

避免组员错误理解死者自杀是对幸存者的轻视,重拾组员对自我的认同;帮助这些丧亲的人彼此建立相互支持的关系网络,通过对死者的追忆、悼念、思考,缓解居丧带来的心理压力,并赢得别人的帮助。

b丧亲支持小组。

组织小红以及在学校、社区中其他丧亲的儿童开展小组活动,通过小组活动,在有相似经验的儿童间建立一种亲密感,让他们一起感受、回忆、想象、描绘以及思考有关死亡的体验,减轻丧失父母带来的心理压力;协助他们在彼此之间建立一种相互鼓励、相互帮助的人际网络;帮助他们学会从别人的经验中建筑资源和支持,寻找面对的勇气;减轻丧亲儿童的孤独感和悲惨感。

c案主生活学习支持小组。

帮助案主熟悉并适应安置家庭(机构)学校及班级的各种规章制度和要求,投入有序的学习和生活中;在全班培养一种互敬互爱的气氛,营造家庭成员间、同学间的亲密感,减轻案主的孤独感和陌生感。

(3)针对小红生活的社区活动。

整合社区资源,帮助案主建立社会支持系统,例如通过社区服务中心、居委会等组织向社区中的私人、企业、基金会等募集资金,向案主提供可能的物质救助。

社区中还可借助慈善组织,针对案主开展相关活动,为案主提供家庭式的节日温暖。

(4)针对类似孤儿的制度倡导活动。

结合案主服务的经验,倡导社会政策,倡导政府应加强儿童福利立法,特别是在意外事件或危机发生后,政府应有高效反应机制,在第一时间主动承担起救助孤童的责任,帮助幸存者得到妥善的安置,建立积极的救助体系,给孤儿提供完善寄养家庭制度和认领养孤儿制度,加强对寄养和领养家庭的后期照料监督制度,加大对外来贫困家庭的关注力度等。

3、服务方案执行

社会工作者立足社会工作价值观,遵守社会工作道理伦理守则,根据个案工作、小组工作、社区工作的有关技巧开展工作,为小红提供个性化的个案服务,开展小组活动和社区活动。

在此过程中,要注意监督服务工作进度,及时处理各种危机事件,整合社区及社会资源等。

4、服务方案的评估

根据服务方案要达到的目标,社会工作者可以采取目标测量的方式进行评估,也可以测量社会工作对案主的影响,还可以邀请督导和同事对工作进展情况进行评估。

一、总体计划：

(一)活动主题：让“烦恼”飞

(二)活动目的：让上班族在活动中活跃身心，释放压力。

(三)活动地点：有限公司

(四)活动时间：

(五)参与对象：佳天下装饰工程有限公司的工作人员。

(六)参与人数：6～10 人。

二、具体计划： (一)活动前期计划： (1)组内确定实习面对的企业，选定活动主题，做初步活动方案，并商讨预案。

(2)与实习单位取得联系，共同商讨本次活动的相关事宜。

如参加活动的相关人员，场地 安排等。

(3)与预定参加活动的相关人员取得联系，确保活动能顺利进行。

对于不能参加的人员， 做好登记，及时补入人员名单。

(4)购买活动需要的物品，查询到达实习地点的路线，以免中途出现差错。

(5)在活动开始前一个小时内到达实习地点，确保有充裕的时间做现场准备工作。

(二)活动过程： 活动名称 时间 目的 规则 所需物品 开场白 释放“压力” 13:00～13:05 13:05～13:15 暖场用这种独特的方式，让 参与人员心身放松。

1、给参与人员分发气球，每人一个。

2、引导大家把气球吹大。

3、让每个人把自己的压力写在气球上。

4、把气球抛向空中(或者踩破)。

气球 备 注 坐地起身 13:20～13:30 体现团队成 员的配合， 让大家明白 1、四个人一组，围成一个圈，背对背地 坐在地上。

2、不用手撑地站起来。

合作的重要性 3、随后依次加入人数，增加难度。

(有人手触地则游戏失败) 合力吹气球 13:35～13:40 让参与人员 明白合作的 重要性，在活动中放松。

准备六张签，上写：嘴巴;手(二张) ; 气球脚(二张) ;气球(每组一个) 。

适合全部的人游戏方法： 1. 分组，不限几组， 但每组必须要有六人。

2. 每组每人抽签。

然后 二个抽到脚的人抬起抽到的人把气球坐破。

蹲蹲乐 13:45～13:55 考验参赛者 的反应能力，活跃现 场气氛。

1、参与者每个人挑选一个名字。

2、记住自己和其他参与者游戏中的名 纸张字。

3、被叫到的那个人蹲下重复指令， 如此循环。

(被叫到没蹲下或者错蹲的人淘汰) 总结 13:55～14:00 对整个活动 做小结 参与者以及实习同学分享感受。

附： 惩罚节目 ：学广告台词、动作 今年过节不收礼啊不收礼，收礼还收脑白金啊脑白金; 嗨，你的益达!-----是你的益达! ; 我也用妇炎洁，洗洗更健康(老外的口气) ; so easy,妈妈再也不用担心我的学习了(用童声) ; “我是你的什么” “你是我的优乐美啊” “啊!原来我是奶茶啊” “因为这样我就可以把 你捧在手心了” (也是必须把动作加进去)

四、注意事项 (一)招募组员

1、与实习单位以及负责人取得参与本次活动参与者的联系方式，及时通知他们参与，在活 动前作最后一次活动参与人员确认，对于不能参与的要做好登记。

2、活动前联系组员，通知活动时间。

3、活动人数少量不足时，可以由志愿者填充。

(二)安全问题 1、在活动前，实习同学就要提醒每一个参与者，活动时要听从引导者的安排，不要擅作主 张。

2、准备的游戏活动实习同学要事先做好安全评估。

(三)活动气氛不够活跃 1、活动带领者要熟悉活动的流程、规则，同时有一定的主持经验。

2、活动带领者要首先准备好几个应对冷场现象的方案以备急用，调动现场气氛。

3、其他同学要配合活动带领者，调节气氛。

企业社会工作服务方案篇二

为迎接20xx年3月18日“国际社工日”，弘扬社会工作专业理念，扩大社会工作社会影响，总结社工人才队伍建设成果，动员广大社会工作者和社会各界奉献爱心、服务社会，市社工办拟于3月中旬举办第二届“武汉社工宣传周”活动。具体方案如下：

2021年3月17日至3月21日。

建设幸福武汉社工与您同行。

(一)传播社会工作知识，树立专业社工典范;。

(二)提升社会对专业社工的认知度和认可度;。

(三)营造尊重社工良好氛围，推动武汉社工事业发展。四、活动内容及分工。

本次活动主要采取“最美社工评选、社工成果展、社工站观摩、社工电影巡放、社工专题巡讲、媒体宣传”等形式进行。各单位分工如下：

(一)市民政局：1、组织20xx年度武汉最美社工评选活动;2、举办第二届社工宣传周启动仪式暨最美社工颁奖典礼;3、组织“武汉最美社工”媒体系列宣传报道。

(二)7个试点部门及19个试点单位：1、试点部门组织本部门试点单位统一制作社工试点成果展版(每个试点单位2块，规格2米×0.8米);2、各试点单位举办形式多样的宣传活动，设立社工知识宣传栏，张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，发放社会工作宣传资料，方便群众取阅;3、组织电视台、电台、报社报导社工典型实例，并以新闻、专题、专刊等多种形式对群众开展社会工作知识的普及。

(三)7个中心城区民政局：1、组织开展社工站实务观摩活动(每个区不少于20人);2、组织社区开展社工电影巡放活动(每个区不少于5场);3、组织社工专题巡讲并组织集中收看《发展中的中国社会工作》专题片。

(一)本次活动由武汉市民政局牵头协调，7个市直试点部门和7个中心城区民政局负责落实，民办社工机构全力配合。

(二)市民政局负责协调提供社工站观摩点、社工影碟、及《发展中的中国社会工作》专题片。

(三)试点部门和试点区要根据“社工宣传周”活动内容，结合实际，制定具体活动方案，于3月7日前送市民政局备案。

(四)7个市直试点部门和4个试点区的成果展板请于3月12日前送市民政局。

(五)各单位要做好“社工宣传周”的宣传总结工作，于3月28日前将总结材料报送市民政局。

2021年2月28日。

企业社会工作服务方案篇三

按照《中共xx省委、xx省人民政府关于实施社会主义新农村建设“千村示范、万村提升”工程的意见》（发〔〕29号）部署，从xx年至xx年利用3年时间，继续开展新农村建设部门、企业包保帮扶工作，为确保包保帮扶工作顺利开展和推进，特制订此方案。

以党的“十八大”精神为指导，以科学发展观为统领，以改善农村环境为切入点，以提升农民生活品质为根本，以深化省“千村示范、万村提升”工程为载体，紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”的目标要求，完善工作机制，整合社会力量，强化帮扶工作，加大资金投入，集中建设美丽乡村，努力使全县农民过上幸福美满的新生活。

xx省社会主义新农村建设领导小组确定的第二批省级示范村和第一批省级示范村中的部分村屯及xx县社会主义新农村建设领导小组确定的薄弱村、重点提升村。

通过3年包保，被包保村的集体经济收入高于县平均水平5%以上；农民人均纯收入年递增12%；水泥路在“村村通”的基础上，逐步向“屯屯通”和“户户通”延伸，道路两侧要实施边沟围墙一体化，绿化、美化实现全覆盖，村容村貌得到有效改善，达到居民适用、环境优美、适宜人居的村屯建设标准；建立健全社会主义公益事业保障机制，解除农民生产生活后顾之忧；健全和完善村办公室、文化科技活动室、农民书屋、休闲健身广场、消防设施、医疗卫生室和计生室等公益设施；农村基层组织的创造力、凝聚力、战斗力明显加强，村民自治组织健全、民主管理完善，村级配套组织发挥作用明显。

按照省新农村建设“千村示范、万村提升”工程的总体要求，各包保部门、企业包保任务是：

（一）加强规划指导。围绕“二十”方针的目标要求，统筹推进农村经济和组织建设，协助和指导所包保村屯科学编制新农村建设规划和xx年至xx年度村屯环境综合整治方案。要加强调查研究，搞好科学论证，履行相关程序，引导组织实施，有计划、有步骤地推进新农村建设。

（二）突出产业开发。坚持把生产发展作为新农村建设的首要任务，以增加农民收入、壮大村集体经济实力、增强新农村建设自身发展能力为目标，根据当地的资源优势、区位优势和产业发展优势，帮助包保村筛选优势项目，招商引资，大力发展特色农业带动农民共同致富。每个包保部门、企业都要在包保期内，帮助所包保村至少研究1个促进农民增收、拉动能力强的经济建设项目。

（三）协调资金项目。要从基层和群众最迫切需要解决的问题入手，积极向国家、省有关部门协调资金、项目和技术、人才，集中投向新农村建设，确保各项建设任务的顺利完成。

（一）对接阶段。xx年9月10日前，各包保部门、企业完成与包保村对接工作，制订包保方案，选定驻村指导员，开展包保工作。

（二）实施阶段。xx年9月至xx年12月，全面启动、实施包保工作。

（三）总结和验收。各包保部门、企业每年要对包保工作进行阶段性总结，形成文材料，附带帮扶资金、物资证明材料报县新农村建设工作领导小组办公室，年末由县新农村建设工作领导小组办公室组织验收。xx年12月底前，各包保部门、企业要对包保工作进行全面总结，充分反映包保经验和成果。

（一）加强领导，落实责任。各包保部门、企业要高度重视社会主义新农村建设工作，部门、企业主要领导为第一责任人，分管领导主抓包村工作，相关科室做好协调工作，并实行派驻村指导员工作制度。各部门、企业要针对包保村新农村建设发展实际，强化措施、狠抓落实，确保包保工作顺利进行，收到实效。

（二）加强协调，搞好对接。各包保部门、企业要切实肩负起和履行好联系领导、协调相关部门单位和企业、对上对下及时沟通工作的重大责任，增强帮扶工作的主动性，创造性，不断推动帮扶工作深入开展。每个包保单位都要和所联系的包保村进行帮扶工作对接和协调项目的对接，也可以通过协调会的形式解决包保村建设中存在的问题。

（三）加强扶持，形成合力。包保单位要明确包保工作的意义和目标，调动全体人员的积极性，加大人、财、物和科技的投入，组织机关党员干部深入包保村开展义务献工活动，帮助包保村屯谋划经济发展项目和农民增收致富项目，进行科技、文化、信息传播，切实解决新农村建设中各种疑难问题，千方百计完成包保工作任务。

（四）加强检查，认真考核。县新农村建设工作领导小组办公室加强对包保工作的督促检查，定期调度、通报各包保单位包保工作开展情况；经常深入农村检查包保项目和协调资金落实情况，确保项目和资金落到实处。根据各单位上报的包保投入情况认真审核，实地验收，并将考核结果计入年终绩效考评成绩，推动全县新农村建设工作健康有效开展。

企业社会工作服务方案篇四

根据市政府办《关于印发全市“促投资稳增长帮扶企业服务季”行动方案的通知》（**政办〔2016〕51号），结合全省就业创业“四进四扶”推进行动，集中安排3个月时间，开展走访帮扶企业活动。

2016年10月上旬至12月底。

二、重点任务。

宣传落实国家及省市推进供给侧结构性改革支持实体经济发展的一系列援企惠企政策。

三、主要内容。

（一）举办政策宣讲。到劳动密集型企业和困难企业宣讲就业创业、社保等政策，重点宣传援企稳岗、失业保险、企业招工、社保补贴、培训补贴、创业担保贷款、劳动关系等政策，讲解享受相关扶持政策的条件和办理程序。

（二）降低企业成本。落实调整失业、工伤、生育保险费率政策，缓缴企业社会保险费，减轻企业缴费负担；鼓励困难企业与职工集体协商，通过转岗培训、轮休降薪等措施，尽量不裁员或少裁员；对确需裁员的企业，指导制定人员安置方案，妥善处理劳动关系和社会保险接续；对裁员较多的企业，采取召开政策说明会、组织专场招聘会、开展个性化职业指导、推荐参加技能培训等专项措施。对参加失业保险并承诺1年内不实施规模性裁员的企业，由失业保险基金给予普惠制稳定就业岗位补贴，稳定企业现有就业岗位。

（三）开展用工对接。根据企业实际，推进校企对接、乡企对接，帮助民营企业解决招工难题。对用工需求量大的新项目，帮助开展专场招聘或组织赴外地招聘。加强对企业实行劳动合同制度的指导和服务，规范劳动合同的订立、履行、解除、终止等行为。指导企业建立健全劳动规章制度，提升劳动合同用工管理水平，推进劳动关系和谐。

（四）提供人才服务。扎实开展就业技能培训、岗位技能提升培训，落实各项培训补贴政策。适应企业产品结构调整和转型发展需要，开展新技术、新工艺、新材料、新设备应用能力培训。组织企业青年技术骨干到技能大师工作室、技师学院、高技能人才培训基地接受技能训练和研修，提升专业技能和创新能力。推进“工学一体”就业就学试点，组织行业、企业和职业院校开展合作对接，全面开展“招工招生”、“招生招工”两种模式试点，推进职业院校招收企业有培养意向、个人有学习意愿的一线青年职工参加试点。

（五）开展化解过剩产能企业职工安置集中推进行动。一是健全实名制数据库。摸清化解过剩产能企业和职工的基本情况，厘清企业与职工之间的工资、社保、经济补偿等，并进行动态更新。二是开展精准服务。对钢铁行业转岗分流职工，逐一进行核查，摸清他们的就业创业服务需求等基本信息，因人施策。三是实施“就业新起点”计划。为职工分流安置中的失业人员及时办理失业登记，免费提供“一对一”就业服务。四是防范化解风险。密切关注职工安置过程中的不稳定因素，制定和完善应急预案，确保不发生规模性群体事件。对因职工安置问题引发的群体性事件，会同企业和相关部门迅速介入，妥善处置，确保事态不激化、不蔓延。

--来源网络整理，仅供学习参考（六）争取各方支持。紧紧把握国家、省政策导向和资金投向，捕捉信息、掌握重点、主动作为，加强与省厅对接，积极争取国家、省各类财政资金支持。

四、有关要求。

（一）走访5户重点企业各小组至少走访一次重点企业，进行政策宣传，提供帮扶。

（二）人力资源顾问团成员至少深入服务区域企业一次，发挥专业优势，为企业提供精准专业服务。

（三）人力资源管理中心举办一次专场培训会，对县区、开发园区服务企业工作人员进行援企惠企政策解读培训。

（四）各有关单位（科室）与接对企业进行对接。

各走访小组、单位（责任人）及时健全服务企业工作台帐，包括走访企业活动记录、问题清单、责任清单、服务清单等有关内容（见附件）。并及时上报活动开展情况信息及工作台帐资料（联系人：就业科段家平）。市服务企业领导小组办公室会同市政务目标办将对我局帮扶企业情况进行督查，并定期通报。

--来源网络整理，仅供学习参考。

企业社会工作服务方案篇五

为认真贯彻落实党的十九提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求，充分发挥社会心理服务体系建设在预防矛盾风险、促进社会和谐稳定中的重要作用,推进社会治理体系和治理能力现代化，努力建设高水平的平安健康穆棱。按照《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实《穆棱市社会心理服务体系建设工作方案》的有关文件精神，深刻认识领会我国社会矛盾的新变化，着力推进社会心理服务体系建设，建立完善全社会参与社会心理服务的运行机制，强化党委政府和部门协作，逐步构建起以心理知识宣传普及为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的“社会心理健康全程服务链”，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定，实现政府治理和社会调解、居民自治良性互动，打造共建共治共享的治理格局。

今年要实现以下目标：

1.镇级心理工作办公室建成率达100%，各村依托村委会、农家书屋等场所，设立心理咨询室或社会工作室，村心理服务咨询室建成率达到80%，为村民提供心理健康服务。

2.特殊人群的排查发现率、登记造册率达到90%，监测预警及时率、个体干预率达到85%。

3.疑似严重精神障碍患者线索调查完成率、诊断及时率达到95%，报告患病率达到4‰以上。

4.普通人群心理健康教育覆盖率达到100%，农村人群核心知识知晓率达到50%，村心理咨询开展率达80%。

5.镇综治工作平台中设立社会心理服务信息模块，心理服务信息入库率达到100%;特殊人群社会心理服务电子档案建成率达到95%。

(一)建设“三级”心理服务平台。

1.建设乡镇心理服务站。乡镇负责本级社会心理服务体系建设，依托综治中心，结合乡镇综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四平台”建设，设立至少1个心理服务站，向公众提供心理健康服务。

2.建设村心理服务咨询室。镇负责辖区内各村心理咨询工作室或社会工作室建设，配备专(兼)职心理辅导人员、法律工作者及社会工作者。组织志愿者对村民开展心理健康宣传教育和心理疏导。绘制“心灵之旅”地图，标明社会心理服务指导中心、镇心理服务站、村心理咨询室等的地理位置，方便群众就近接受服务。

(二)培育社会心理服务人才队伍。

1.社会心理服务队伍。将卫生院医护人员、村干部、网格员、社区民警、人民调解员等作为社会心理服务兼职工作者，组织开展社会学、社会心理学等方面知识的培训，提高其开展社会心理服务、心理疏导、危机干预和化解矛盾纠纷的能力。组织机关、企事业单位人员进行系统培训，不断壮大社会心理服务力量。

2.志愿者队伍。积极鼓励专业人才和社会力量加入社会心理服务志愿者队伍，联合医疗机构、心理咨询机构、企事业单位、行业协会等单位通过开展公益活动、分享会、朋辈支持等方式，为群众提供多元化的心理咨询服务、心理疏导和危机干预等心理支持。

1.建立组织领导机制。成立镇社会心理服务体系建设领导小组，党委分管政法领导任组长，分管卫生领导任副组长、卫生计生、组织、宣传、综治、维稳、司法、教育、科技、发改、财政、人社、民政、残联、市场监管、文广、信访、工会、团委、妇联、老龄、科协等负责人为成员，负责本辖区内社会心理服务体系建设工作，统筹推进社会心理服务工作。

2.健全部门协同机制。建立卫生计生、教育、司法、团委、妇联、残联、信访、民政等部门的社会心理服务子系统，以心理健康辅导室为平台，开展行业心理健康教育和评估、心理训练等服务，组织对职业人群、儿童青少年、老年人、妇女、残疾人、特殊人群、严重精神障碍患者等群体实施心理干预，形成部门协调联动的工作格局。

3.完善宣传教育机制。发挥乡镇、村三级社会心理服务平台作用，动员社会组织、专业机构、企事业单位等，广泛开展心理健康宣传进机关、进村居、进企业、进工地、进市场、进家庭等服务活动。实现职业人群、儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、特殊人群、严重精神障碍患者等群体的心理健康教育全覆盖。利用电视、报刊、微信、微博等媒体加强宣传引导，建设一批心理健康教育阵地，每个村至少设置1个以上心理健康教育宣传橱窗(栏)。通过多种宣传途径，提高公众心理健康知识知晓率。

4.建立日常排查评估机制。发挥基层网格化管理、组团式服务工作的“底座”作用，组织村干部、网格员等进企入户，做好社会心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作。对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五大类人群，尤其是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访人员等八类特殊人群，逐一建立社会心理服务电子档案，定期开展分析研判和风险评估工作，形成特殊人群心理服务与综治中心规范建设、社会矛盾风险化解、全科网格建设“三结合”的格局。

5.建立预警和干预机制。依托省平安建设信息系统，设立社会心理服务信息库，建立特殊人群心理问题红黄绿“三色等级预警”机制，即“红”色为高危对象、“黄”色为关注对象、“绿”色为一般对象。对流浪乞讨人员实施“心理救助”，对服刑、刑满释放人员及其家属实施“心理援助”，对涉毒、涉稳、邪教等人员实施“心理纠正”，对特殊利益群体实施“心理干预”，对社区矫正人员实施“心理疏导”，对肇事肇祸精神障碍患者实施“救治救助”，努力实现高危对象无自伤自残、肇事肇祸，关注对象无恶意闹访、随意缠访，一般对象无消极冲动行为的“三无”目标。

6.建立“3+1”服务机制。建立矛盾化解(综治)、法律援助(司法)、帮扶救助(民政)与心理疏导干预(卫生计生)有机结合的3+1服务机制，将心理服务工作与市、乡镇、村三级综治工作平台相衔接，及时反映和协调群众利益诉求，消除和减少负面情绪;将心理服务与法律服务结合起来，帮助群众及时了解政策信息，提高法律素养和防护能力;将心理服务与帮扶救助结合起来，对家庭困难的精神障碍患者、心理失常等人员给予帮扶救助。

7.提升“走出去”的心防工作机制。整合各种心理服务资源，破解在心理咨询机构等待群众上门咨询的被动局面，发动乡镇、部门干部主动深入群众，收集需要心理干预疏导的情况，尤其是针对失独家庭、特殊利益诉求群体等“弱势群体”，组织心理咨询专家、乡镇和部门干部认真分析心理失衡原因，按照“一事一策、一人一方案”的原则，因人制宜、因事制宜，量身定制疏导方案，通过党政干部主动牵头、心理咨询师主动介入、公益组织志愿者主动帮扶、基层乡贤主动参与，按需调配最优心理服务力量，综合施策，取得实效。

8.完善严重精神障碍患者预防管控机制。建立日常服务网和专业服务网的“两网互动”机制，按照患者基本情况、风险评估、救治救助情况建立“一人一档”，分类落实帮扶、救助、管控等保障措施;形成专科医院与基层医疗卫生机构的帮扶关系，定期开展患者诊断复核、病情评估、治疗方案调整等“精防日”制度，提供诊断评估、分级管理、定期面访、治疗康复等服务，努力实现严重精神障碍患者服务管理“六个零”，即排查零盲区、管理零遗漏、服务零距离、衔接零缝隙、处置零闪失、命案零容忍的目标。

9.强化心理服务信息互通机制。整合资源，建立卫生、综治、教育、司法、团委、妇联、残联、信访、民政等部门信息互通共享的运行机制。利用信息化手段开展沟通疏导、问题答疑等心理服务。开通咨询热线、微信公众号等服务，回应群众关切、缓解群众心理压力。将心理服务信息纳入政法信息化建设平台，实现数据共享和信息支持。

(一)加强组织领导。加强社会心理服务体系建设，是平安建设和社会治理的基础性、源头性工作，是新时代总结提升推广的重要内容，各村务必引起高度重视，切实加强组织领导，统筹抓好工作推进和督查落实等工作。

(二)加强宣传教育。利用微信公众号、微博等新媒体推送心理科普信息，加强基层心理健康促进与服务力量，推进心理健康教育均等化，营造社会氛围。

(三)落实工作保障。参照社会公共服务体系建设要求，加大社会心理服务体系建设投入力度，将工作经费列入乡镇财政预算。

(四)完善奖补政策。落实严重精神障碍患者以奖代补监护责任，明确区分监护人“以奖代补”与残疾人护理补贴。

(五)强化督导考核。落实社会治安综合治理领导责任制，把社会心理健康服务工作作为综治平安考核的内容，采用评估、督导、考核、激励、惩戒等措施，对因工作不重视、落实不到位导致工作任务未及时完成的，将在年底考核中予以扣分;对发生重特大案(事)件的，实行一票否决权制，并严肃追究有关人员责任。

企业社会工作服务方案篇六

服务内容：两种方案（1）按照对方企业提出的具体需求来选定服务商。

（2）服务中心根据实际情况自动匹配。

服务乡镇：创业园、杏园、沣水、南定、付家。

根据各乡镇实际情况与需求拟定服务时间。

自动匹配服务列表：走进乡镇服务时可根据实际情况增减一。

中国工商银行股份有限公司淄博张店支行。

山东启新会计师事务所。

山东融泰担保有限公司。

淄博新乾劳务派遣有限公司。

淄博盛唐文化艺术传播公司。

二

中国建设银行股份有限公司淄博张店支行。

山东中旭企业管理顾问有限公司。

淄博美图网络有限公司。

淄博山水旅行社有限公司。

太平养老保险公司山东分公司。

三

淄博汇利通广告有限公司。

用友软件股份有限公司淄博分公司山东齐信招标有限公司。

四

中国交通银行股份有限公司淄博张店支行山东公正拍卖有限公司。

五

中信银行淄博分行营业部。

淄博商景网络服务有限公司。

中国移动通信张店分公司。

北京汇思劳务有限公司淄博分公司淄博邮政局营业局。

六

中国邮政储蓄银行淄博分行营业部山东全正律师事务所。

中国电信集团张店分公司。

淄博双信志远有限责任会计师事务所淄博森普文化礼品公司。

企业社会工作服务方案篇七

本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

项目评估可参照使用。

社会工作服务social work service

面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

社会工作服务项目social work service program

服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。

3 评估目标

3.1 评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。

3.2 总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。

项目的资质提供依据。

4 评估原则

4.1 客观性原则

以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。

4.2 专业性原则

注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。

4.3 系统性原则

目的整体情况。

4.4 可操作性原则

评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。

5 评估主体

5.1 评估组织者

统筹评估相关事宜。

5.2 评估执行方

评估组织者直接组建的专业评估团队或受委托的专业评估机构组建的专业评估团队。

评估团队应具备以下条件：

——不少于5 人的单数组成;

年以上相关社会工作实务经验的人员不低于30%;

——不少于1 名熟悉社会组织财务工作、具有中级及以上专业技术职务的财会人员。

6 评估内容

6.1 项目方案

项目方案的评估应包括：

——社会工作服务项目的策划是否专业、规范;

——服务对象界定是否符合项目基本要求;

的覆盖范围和目标指向;

——预算方案是否体现目标相关性、政策相符性、经济合理性、公益导向性的原则。

6.2 项目实施

6.2.1专业人员配备与使用

施中发挥相应作用。在人员使用过程中，是否能够做到分工明确、优势互补、团队协作。

6.2.2物资配置

在项目实施中，使用的场地、设备、服务设施及相关物资是否能够满足项目运行需求。

6.2.3专业服务价值理念运用

保密”等专业原则。

6.2.4专业服务理论运用

在项目实施中，是否正确依据社会工作专业相关理论。

6.2.5专业服务方法运用

在项目实施中，是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。

6.3 项目管理

6.3.1项目行政管理

是否制定和执行了项目人事管理制度、财务管理制度、物资管理制度及保密制度。

6.3.2专业规范性管理

是否制定了服务对象权益保障制度。

6.3.3项目进度管理

度，并合理安排工作进度。

6.3.4服务质量体系与督导

机制;是否提出持续改进机制。

6.3.5风险管理与应急预案

项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制定了项目应急预案。

6.3.6项目资金管理

项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。

6.4 项目成效

6.4.1目标实现程度

评估内容包括：

——合同规定的服务目标达成情况;

——合同规定的服务数量完成情况;

——合同规定的服务对象改善情况;

——合同规定的服务组织及其专业团队从项目实施中得到成长发展的情况。

6.4.2满意度

评估服务对象、购买方、项目执行方对社会工作服务过程与成效的满意度。

6.4.3社会效益

对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估。评估内容包括：

——社会反响：奖惩情况、宣传报道、研究成果;

——决策影响：对项目可持续发展的思考与建议被相关部门采纳;

——资源整合：组织参与、社会捐赠、志愿者参与。

7 评估方法

7.1 资料分析法

资料分析法应包括以下内容：

项目财务管理制度)和组织日常工作记录(如董事会或理事会会议记录);

风险管理);

务满意度调查结果统计)和项目各类工作报告(如项目中期报告、总结报告)。

7.2 观察法

观察法应包括下列内容：

服务对象的互动等;

侧面了解项目的服务过程。

7.3 问卷法

问卷法应包括下列内容：

息;

——依据项目总体目标和服务对象的实际情况，科学设计调查问卷及抽样样本;

——在问卷调查结束后，评估人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性和内容真实性进行质量复核。

7.4 访谈法

体意见进行访谈。

7.4.2与项目执行方的负责人、项目负责人及工作人员就以下内容进行访谈：

该项目给组织带来的影响以及项目运作中遇到的困难;

观、理论和方法的情况，项目完成情况，项目资金使用情况，项目管理制度及落实情况。

7.4.3与项目购买方代表就项目运作情况的满意度进行访谈。

8 评估程序

8.1 制定评估方案

8.1.1起草方案

评估执行方应根据评估组织方的要求，起草详细的评估方案。

8.1.2方案内容

评估方案内容应包括：

——目标任务;

——基本方法;

——进度安排;

——人员安排;

——经费预算;

——风险控制。

8.1.3方案确认

评估执行方应将评估方案交评估组织方确认，双方确认同意后签订委托评估协议书(见附录a)。

8.2 组织人员

评估执行方应根据评估方案，组建评估团队，针对项目开展评估培训。

8.3 发送通知

安排。

8.4 实施评估

被评估方应根椐评估要求提交自评报告。评估执行方在收到自评报告和相关材料后及时组织评估。

评估实施过程中，被评估方应根据评估需要，及时向评估执行方提供项目相关的各类资料。

8.5 出具报告

8.5.1报告内容

评估报告内容应至少包括：

——评估开展情况;

——项目及执行基本情况;

——评估结论及建议。

8.5.2评估结果反馈

沟通，征询被评估方意见。

评估执行方出具正式评估报告并送达评估委托方。

9 评估报告运用

9.1 项目购买方

9.1.1评估报告应作为项目购买方是否继续委托或中断委托项目的决策依据;

善的参考依据;

9.1.3评估报告宜作为优秀项目评比、资金投入等方面的参考依据。

9.2 项目执行方

9.2.2评估报告应作为项目执行方对项目经验的总结和对项目进一步改进的参考依据。

附录a(资料性附录)

委托评估协议书

表a.1给出了社会工作服务项目委托评估协议书的样式。

表a.1 委托评估协议书

                                                                                  编号：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

兹有甲方委托乙方对 

（一）项目评估范围：

接受乙方项目评估的，系 

（二）项目评估的主要内容

（三）项目评估工作时间要求：

（四）费用及付款方式

1.本协议的评估费为人民币（大写）

2.付款方式：甲方应在本协议签订后20 个工作日内向乙方预付

经费划拨至如下账号：

开户行：

开户名：

开户账号：

（一）甲方的权利和义务

1.甲方的权利

（1）甲方对乙方的评估及报告撰写过程享有指导权，对乙方撰写的评估报告成果享有知识产权。

（2）甲方有权对乙方在评估工作开展过程中各项工作目标的完成情况、评估经费使用及各项评估指标落实情况进行监督，必要时提出修改意见和建议。

（3）对于监督过程中出现的问题，甲方有权对乙方提出整改要求。乙方在整改后仍不能满足开展评估工作条件的，甲方有权终止协议并向乙方追讨全部经费。

2.甲方的义务

（1）按照合同规定如期向乙方拨付评估工作经费。

（2）协调各业务主管部门、各项目承办机构，尽力解决评估工作中遇到的问题，为乙方提供必要的支持和帮助。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方的权利

乙方按本协议规定获得评估工作经费；为完成本次评估工作，可以向甲方提出给予必要支持的要求。

2.乙方的义务

（1） 按照约定完成项目评估工作，出具真实、完整、专业的项目评估报告。由于受项目评估工作性质的约束，以及项目执行单位内部控制制度的固有局限性和其他客观因素制约，存在着某些重大错报可能未被发现的风险，因此，乙方的评估责任并不能替代、减轻或免除项目执行单位的项目管理责任。

（2） 对执行业务过程中知悉的项目执行单位的组织机密严加保密。除法律另有规定外, 未经项目执行单位同意，乙方不得将其知悉的组织机密和项目执行单位提供的资料对外泄露。

（3） 根据项目实际完成情况和甲方要求，分期分批出具评估报告（如因项目执行单位未能及时提供评估资料等原因造成延期的，另行商定）。

三、违约责任

1．任何一方未按约定履行，另一方有权要求对方履行或终止本合约，并保留要求对方赔偿损失的权利。

2．对于甲方原因造成乙方工作进度延期，甲方不得追究乙方责任。对于乙方因自身原因未能及时有效地履行本合约，甲方有权不支付相应的评估费用，直至终止合约。

3．甲乙双方均应按照《中华人民共和国合同法》承担违约责任。

4．本协议书一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

法定代表人（签字）：

联系人：

联系人：

地址：

地址：

邮编：

邮编：

电话：

电话：

传真：

传真：

日期：    年   月   日

日期：    年   月   日

企业社会工作服务方案篇八

为密切园区同企业的关系，进一步树立园区机关“为民务实清廉”良好形象，结合园区实际，特制订本方案。

一、指导思想。

全面落实科学发展观，认真贯彻党的群众路线教育实践活动精神，努力构建幸福、绿色、健康、生态园区，促进政府职能转变，强化宗旨意识，切实帮助企业解决发展中遇到的各种难题，更好地保护园区企业合法权益，有效促进企业健康快速发展。

二、目标任务。

以“服务企业”为宗旨，促进企业快速发展为目标,将园区拟建、新建、续建和投产等项目全部纳入包保服务范围。包保人员要深入包保企业，掌握企业的生产经营状况及遇到的困难，并找出解决困难的办法和途径，千方百计促进企业发展。签约未开工的要督促企业尽快开工建设；新开工建设的要让他们尽快建成投产；已建成投产的，要使他们尽快达产达效；已达产达效的，要让他们尽量扩大再生产规模。要尽量盘活停产、半停产企业，让他们逐步恢复生产。逐步创造经济效益和社会效益。

（一）服务方式。

同情况，园区采用领导包保，干部任职等方式，有针对性地开展包保服务工作。

1.领导包保方式。

园区管委会组织领导班子成员成立园区企业包保小组，将园区现已入驻企业（见附件）分配到各局办领导头上。各局办领导根据园区及分配的包保企业实际现状，统筹大局，全面扶持企业安全生产、运行及快速发展，全力协助企业解决发展中遇到的各种疑难问题，以保企业在开工建设、投产、达产达效、扩大规模快速发展过程中畅通无阻。

2.干部任职（兼职）方式。

园区科级以下干部全部参与此次企业任职帮扶工作，此次企业任职服务工作实施“双向选择”方式，根据各局办领导包保的企业，科员先进行选择企业任职意向，统计整理后下发各个企业，由企业根据实际需要反向对干部进行选择，对接后，园区干部在企业无偿兼职帮扶工作，任职企业发展“项目经理”，实施每个企业专人联系、专人负责，彻底解剖企业运行，结合企业发展实际，全力开展帮扶工作，为企业快速发展出谋划策。密切企业与园区关系,确保企业、职工遇到任何困难和问题时,可在第一时间反映,并能得到及时解决或明确答复，同时协助企业草拟汇报材料、资金申报材料、办理相关手续等工作。

二、方法步骤。

1.确定包保和任职计划。

并提交领导审议，待领导审批后，计划于20xx年1月正式启动该方案。

2.召开会议落实任务。

组织召开园区全体干部包保企业动员大会，将园区现已入驻企业（见附件）包保任务分配到各局办领导（副科级以上干部）及全体科员干部头上。全员根据企业发展现状，对年内包保服务任务制定工作计划，并形成材料，统一收集存档。

3.企业摸底。

根据包保计划，园区干部提前一个月（20xx年12月）到企业进行摸底，对企业生产运营等概况大致了解，确保能够快速进入企业包保服务工作状态。

4.深化服务助企发展。

严格按照园区制定的企业包保服务方案及帮扶计划，全面对园区内入驻企业进行帮扶工作，根据企业发展现状，找出企业发展中存在的问题，全力协助解决，进一步推动企业快速发展。

5.工作总结。

年底时，召开包保服务企业总结大会，对全年包保服务企业工作进行评议检查，对照年初的工作计划以及企业民主测评表对干部职工进行考核。找出年内服务工作的不足，强化管理与培训，提升业务水平。

四、保障措施。

创新机制强化保障措施，提高为企服务针对性,园区将。

持续开展企业任职服务工作，以此建立长效机制，使广大领导干部提高认识,转变作风,积极主动学习，全心全意为企业服务。

(一)强化领导认识。各局办领导包保过程中要敢于负责，严格管理，认真履行好问题帮扶、业务指导、监督、检查等职能。收集汇总各包保企业的发展情况、存在问题及解决方式并存档。结合实际，突出重点，制定下一步对企业包保工作方案，保证运转协调、执行有力。

(二)强化责任意识。业务工作包保责任主体要各负其责，各包保领导将每一项包保任务分解落实到每位企业任职工作人员身上，做到做到纵向到底、横向到边，一级对一级负责。发现企业存在问题视而不见或未及时处理的，追究其直接责任和包保领导责任。

（三）加强调度管理。

建立定期调度制度，加大企业调度的频率和深度，实行每季调度制，采取召开调度会、赴现场检查等方式，深挖发展潜力，创造增长空间，增强服务企业力度，积极推进园区产业结构调整和传统产业技改升级，确保园区企业又好又快的发展。

（四）强化考核制度。由园区办公室对包保服务企业情况实行一季一督查、半年一考核、全年总考核制度，并对包保人员进行企业民主测评，考核及测评结果纳入园区年末绩效考核评分标准，并作为干部奖罚的重要依据。

企业社会工作服务方案篇九

以科学发展观为指导，以转型升级为主线，以促进企业发展为目的，坚持抓质量、保安全、促发展、强质检的十二字方针，通过落实服务规模工业企业长效机制，进一步提高企业服务水平和服务效率，全力促进企业做大做强，为实现工业经济又好又快发展奠定坚实基础。

（一）建立企业分类管理机制。针对我局管辖规模工业企业众多、检验检疫业务任务重、人力资源相对紧张的困难，根据企业检验检疫业务多少，将所辖规模工业企业分为重点服务企业和一般服务企业。对于重点服务企业，我们采取企业实地走访、与企业管理层会晤沟通等手段，并结合三解三促等多种工作方式，了解企业困难，解决企业问题。对于一般服务企业，我们采用公布电话联系方式，主动电话沟通等方式，及时收集企业发展中遇到的难题并按本方案要求进行处理。

（二）建立问题收集机制。一是明确收集渠道。（1）我局通过检企通短信平台和其他途径发布各部门热线电话（详见附件2）。（2）实地走访重点服务企业。我局各业务部门结合平时下厂检验、日常监督检查、三解三促等多种途径，深入企业现场第一线，零距离倾听企业心声，主动收集企业在生产发展中遇到的各类问题。二是及时整理反馈。重点围绕规模工业企业生产经营和生产发展中所遇到的突出困难和问题进行定期或不定期的收集整理。各业务部门每季度将所辖规模工业企业的问题情况以及相应的处理结果汇总至综合处。（各处室所辖规模工业企业名单见附件3，季度汇总表格见附件4）每季度汇总截止时间为本季度的最后一天，汇总表格发送至综合处蒋维。

（三）建立问题分类处理机制。一是科学分类。将企业反应的问题分为属于本局职责范围内的、需要向局请示的和不属于我局职能范围或需要多部门协调解决的等三类。二是归类处理。（1）对于各业务部门直接收集到的问题，如是属于本部门职能范围之内的，由该部门及时处理；如不属于本部门职能之内的，由该部门即刻上报至综合处。（2）对于上报的问题，综合处即时进行分类处理，如属于本局职责范围内的，分派至相应业务部门处理；如属于需要向局请示的，则请示相关部门；如是不属于我局职能范围或需要多部门协调的，则将问题及时转交至市经信委。

（四）建立问题反馈机制。对于企业反映的单一性问题，原则上3个工作日内办结，并及时反馈企业；对于企业反映的综合性问题，原则上7个工作日内办结，并及时反馈企业；对于企业反映的特殊性问题，原则上不超过一个月办结，并及时向企业做好解释说明。同时，我局综合处及时将企业反映问题的办结情况，报市服务规模工业企业绿色通道工作领导小组办公室。

（五）建立监督检查机制。监察室采取明察暗访等方式，对企业服务情况进行督查。对于超时未办理事项和未解决问题，责令相关部门给出合理解释，如果无合理解释，则将情况上报至分管领导。

（一）加强组织领导。本服务方案由我局分管领导负总责，综合处牵头，各业务处室积极参与。

（二）加强协同配合。对企业需要解决的涉及面广、政策性强，需要多个部门共同解决的重大问题、难点问题，各相关职能处室要相互支持、密切配合，并结合各自职能，切实加强指导服务工作，综合处要加强协调工作，保证各项问题顺利解决。

（三）构建长效机制。各相关职能部门要通过建立服务规模工业企业绿色通道工作机制，明确专人，落实责任，积极主动帮助企业解决实际问题。要认真学习借鉴兄弟局和市其他部门好的经验和做法，并结合本部门所管辖区域企业特点，不断创新思路，提升服务理念，规范服务行为，努力使企业服务工作经常化、常态化、长效化。

企业社会工作服务方案篇十

为了进一步加大对全省农业小微企业支持力度，强化小微企业金融服务质量，促进全省各类涉农小微企业的发展，做好今年的农业小微企业金融服务工作，陕西农发在“两个不低于”的前提下，在遵循“六项机制”、坚持“四单原则”的基础上，结合我行小微企业客户结构和业务开展过程中的实际情况，对今年小微企业贷款工作制定以下工作方案:。

一、贯彻国家支农支小政策,按照“择优扶持、分类管理、稳步创新”的原则,大力发展农业小微企业信贷业务。

(一)突出业务发展重点领域。重点支持产品关联度高、与大型优质龙头企业上下游产业链密切相关的农业小微企业;各类特色农业、现代农业、绿色农业的高成长型和具有区位优势的特色农业产业集群内小微企业;得到各级财政资金扶持或取得政府(部队)集中采购中标通知书、担保资源充足的农业小微企业。立足业务发展重点区域，重点支持信用环境好、财政支持力度大、小微企业资源丰富、内部管理规范的地区。

(二)加大客户结构调整力度,力争做到进退自如。今年各行要对农业小微企业客户进行风险排查，对经营效益良好，第一还款来源有保障，第二还款来源可靠，销售货款归行率达到70%以上，银企配合良好的客户给予贷款积极支持。

(三)贷款产品支持具体方式：

1、贷款期限。生产经营周期在1年以上的农业小微企业流动资金贷款期限最长不超过3年，季节性流动资金贷款期限一般不超过1年;固定资产贷款期限一般为1-3年，最长不超过5年。

2、贷款利率。我行农业小微企业贷款利率一般按照人民银行公布的商业性流动资金贷款同期同档次基准利率上浮10%执行。但对合作意愿强，经营状况好，积极配合监管的存量优质客户在利率定价上给予一定的倾斜，即：对于与我行连续发生两年以上信贷关系(含两年)且无任何违约记录的市级(含)以上农业小微企业优质客户可执行基准利率;新营销客户、发生信贷关系两年以下的老客户、有违约记录的老客户，均执行基准利率上浮10%。

3、贷款方式。为有效防范信贷风险，农业小微企业贷款主要采取全额抵(质)押或专业担保机构保证担保方式。

4、贷款展期。对因受季节性或不可抗拒的自然灾害等客观因素影响不能按期还款，在有效落实合法足额担保的前提下，可按照有关规定办理贷款展期。

二、创新贷款担保机制。

我行将在原有贷款担保方式基础上创新农业小微企业贷款担保抵押方式：

(一)在法律法规允许的范围内探索可转让的林权和土地承包权的抵押担保。

(二)审慎探索知识产权、应收账款等质押担保。

(三)着重于中介担保机构进行合作，开发专业担保公司保证担保。我行将侧重点放在积极与当地政府协调，与省中小微企业服务协会取得联系，建立由中小微企业服务协会，中介担保机构，贷款银行三者之间互通信息，努力打造中小微企业融资平台，逐步建立由政府财政作后盾的融资担保公司，为经营管理先进、经营业绩良好、具有未来发展前景、目前确实需要资金的小微企业融资行为进行担保，努力从根本上解决小微企业目前融资过程中出现的“融资难、难融资”现象。在此过程中，要求各辖属机构要帮助小微企业不断加强企业自身建设，特别是民营企业家自身素质建设，努力从根本上解决目前融资过程中出现的“低信用、信用低”现象。

三、强化服务和业务指导。

(一)我行在两个不低于的前提下，专门下发了工作要点，并对贷款支持的重点提出以下要求：

1、市场前景好、信用等级高、担保资源足、合作意愿强的高成长型农业小微企业。

2、得到各级财政资金扶持或取得政府(部队)集中采购中标通知书的农业小微企业。

3、具备一定发展规模、具有较强市场竞争力与区位优势的特色农业产业集群内小微企业。

4、以发展各类特色农业、现代农业、绿色农业和低碳经济为主线目标，对增加就业和农户增收具有明显带动作用的农业小微企业及农民专业合作社。

5、产品关联度高、加工能力强，与我行主体业务和大型优质龙头企业上下游产业链密切相关的农业小微企业。并根据地域特点对陕南重点支持茶叶、中草药、农副产品等地方特色明显的农业小微企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求;关中重点支持以苹果为主的果业企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求以及为产业化龙头企业上下游配套生产的流动资金需求;陕北重点支持以苹果、红枣、小杂粮等为主的农业小微企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求。

(二)对辖属机构的农业小微企业贷款管理工作进行定期检查，及时纠改发现的问题，特别是对个别贷款发展较为缓慢的支行进行实地调研，有针对性的解决业务开展中存在的问题，促进小微企业业务健康发展。

(三)加强行业合作。在坚持“政府推荐、银行独立办贷”的基础上，对涉及占比较大的粮油、棉花以及苹果等产业，要求基层行与行业管理部门加强日常联系和沟通，密切关注行业动向，及时帮助企业解决业务发展中出现的问题。

(四)在坚持制定要求的前提下，尽可能缩短办贷环节、简化手续，提高办贷效率，提供快捷便利的资金结算服务。

(五)完善奖励机制。在今年全年工作计划中把小微企业贷款的发展工作作为全行工作的重点来执行，并对小微企业贷款发展按照各地市实体经济发展情况及行业结构进行差别量化考核，奖先评优，对能够有效发展优质小微企业贷款客户的、存量贷款能有效维护的、小微企业贷款无不良的支行及个人给予奖励。

(本文素材来源于网络，侵权，请联系删除。)。

企业社会工作服务方案篇十一

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照建设“三个”的要求，以优化经济发展环境为着力点，通过积极有效的措施和行动，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围，帮助企业解决实际问题，树立发展信心，推动企业积极良好地发展，促进全县经济上台阶。

二、工作目标。

通过服务企业百日行动，深入企业调查研究，详细了解企业运行状况和生产经营中遇到的困难，帮助企业解难题、办实事，推动企业发展；广泛听取企业的意见和建议，调查了解经济发展环境中存在的问题和不足，促进经济发展环境进一步优化；加强机关效能建设，努力营造服务企业的浓厚氛围，使服务经常化、规范化、制度化、高效化，确保企业在宽松的环境中发展生产，搞好经营，提高经济效益。

三、主要措施。

（一）统一思想，开展一次优化环境的专题调研活动。各单位副科级以上人员，要根据实际，深入到纳税人当中去，本着“面对现实查问题，战胜自我探出路”的原则，开展一次优化发展环境专题调研，撰写一篇以“优化发展环境促发展”为主题的调研文章。

（二）心系企业，开展“一挂四帮”活动。在全局副股级以上干部中开展为纳税人“一挂四帮”活动。即：每个副股级以上干部至少挂一户帮扶联系企业，基层分局分局长至少挂一户帮扶联系企业和二户个体户，经常了解纳税户生产经营情况，征求纳税户对地税工作的意见和建议，为纳税户提供税收法律服务。做到“四帮”：帮助健全财务制度，完善财务管理，提高核算能力；帮助纳税人规范经营行为，提高经营管理能力；帮助纳税人学习掌握法律政策，提高经营决策能力；帮助纳税人出谋划策，提高纳税数额，要求内至少深入到挂点企业二次（4月底和9月底前各一次），为企业解决1－2个实事，到企业的工作情况要有企业盖章认可的书面材料，交县局监察室备案，并据此列入绩效考核。

（三）坚持依法治税，维护纳税人合法权益。严格执行国家税收法律法规和政策，依法行使税收执法权，依率计征，应收尽收，严格执法，不徇私情，公平公正。尊重纳税人在履行纳税义务时应享有的各项涉税权利，认真落实与纳税人利益密切相关的各项税收优惠政策，同时，严厉打击税收违法行为，保证公平竞争的纳税发展环境。

（四）推进公开办税，保证权力公开透明运行。坚持在办税厅、稽查局和基层税务分局推进行政权力公开透明运行和办税“十公开”，公开全部行政权力项目和运行过程，重点公开减免税审批权、行政许可的审批权、行政处罚权以及其他重要权力的行使情况。主要通过新闻媒体、服务手册、地税网站等途径向社会广泛公开；通过在办税服务厅设置触摸屏和微机向纳税人直接公开，保障纳税人的知情权、监督权和参与权，让纳税人交放心税、明白税。

（五）加强效能建设，深化纳税服务。建立起规范、协调、透明、高效的机关工作运行机制，增强为纳税人服务的“软实力”。努力开通12366纳税服务热线，使纳税人“足不出户”，即可享受纳税服务。实施税收管理员制度，强化岗位服务职责，实现科学化管税。

（六）坚持从严治队，科学带队，提高全员行政素质和管理服务水平。充分发挥税务系统纪检监察的职能作用，严格查处违法违纪行为。严格执行税务人员“十五不准”和“五禁规定”，监督领导干部执行廉洁自律有关规定，确保全体地税干部严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责。同时，实行科学化、精细化、法制化管理，加强岗位练兵，学历教育，人才培养，努力提高地税部门的执政执法能力。

（七）真诚接受监督，努力建设“诚信地税”。进一步扩大接受监督的途径和形式，广开言路，广纳谏言。继续定期走访企业，发放征求意见卡，设置举报箱、行风热线，诚恳接受质询，切实做到“有问必答”、“有案必接”。对纳税人反映的问题，及时解决，认真处理，做到事事有回音，件件有着落，努力取信于社会，取信于纳税人。

四、实施步骤。

（一）准备启动阶段（4月上旬）。印发服务企业百日行动实施方案；组建县服务企业百日行动领导小组及办公室；加强宣传，形成舆论氛围。

（二）走访调研阶段（4月中旬—下旬）。各单位积极深入企业调查研究，充分听取企业存在的困难、建议和意见，并按要求撰写一篇以“优化发展环境促发展”为主题的调研文章。

（三）办理落实阶段（5月上旬—至6月上旬）。由各单位主要负责人亲自带队，深入到企业进行现场办公。对当时能解决的问题，要立即办理；对短期内难以解决的问题要明确时限，按时办理；对确实难以解决的问题，要给企业一个满意的解释和答复。属于一个部门办理的事项，承办部门要迅速办理；属于几个部门办理的事项，主办部门要牵好头，协办部门要密切配合。确实难以解决的问题，由主办部门提请县局分管领导协调。各承办部门要及时将办理结果向企业、带队领导和县局服务企业百日行动领导小组办公室反馈。县局服务企业百日行动领导小组办公室要和承办部门、企业加强沟通，随时掌握各承办部门的办理进度，及时催办、督办，保证办理效果。

（四）回访反馈阶段（6月中旬—6月下旬）。各单位要对企业逐户上门回访，核实具体事项办理情况，听取企业对服务企业百日行动的反映和对部门服务的意见。县局服务企业百日行动领导小组办公室要通过明查暗访、座谈调查等形式对回访反馈情况进行抽查，对企业不满意的事项，要再交办、再落实，做到“四不放过”，即：思想观念和思维方式没有明显转变的不放过，突出问题没有解决的不放过，企业不满意的不放过，各单位没有认真总结和落实整改措施的不放过，确保服务企业百日行动取得实实在在的效果。对服务企业百日行动进行全面总结，表彰活动中表现出色的单位和个人，通报活动中表现差的单位和个人。

五、几点要求。

（一）统一思想，提高认识。服务企业百日行动是促进企业发展的有效途径，是优化经济发展环境的重要举措。要从切实改进机关作风，提高服务水平的高度，充分认识开展服务企业百日行动的重要意义，进一步统一思想，把服务企业百日行动各项部署落到实处。

（二）加强领导，落实责任。成立县局服务企业百日行动领导小组，由县局局长任组长，县局领导班子成员任副组长，有关部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县局监察室。各单位要认真抓好各自活动的组织协调，建立工作联系汇报制度，在6月28日前将活动进展情况和总结交县局企业百日行动领导小组办公室，以便督查和汇总。

（三）客观考核，严格奖惩。服务企业百日行动结束后，要对工作力度大、企业满意度高、工作成绩显著的单位进行表扬；对差的单位进行通报批评。

企业社会工作服务方案篇十二

根据**省银监局办公室印发的《**省第二届小微企业金融服务宣传月。

的通知》(银监*局办发〔20xx〕157号)精神及银监分局要求，特制定本方案。

一、活动目的。

向广大小微企业经营业主宣传小微企业金融服务政策，开展有针对性的金融知识普及;展示和推广银行业金融机构开展小微企业金融服务的成就与经验，营造良好的社会氛围;推介特色服务和特色产品，努力提升小微企业金融服务水平。

二、活动时间。

20xx年5月10日至6月10日,为期一个月。

三、组织领导。

(一)成立小微企业金融服务宣传月活动领导小组，由行长任组长，主管副行长任副组长，办公室及各业务部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室在公司业务部。

(二)领导小组根据银监机构的总体要求制定和实施本行的活动方案，组织、协调和监督落实各项工作要求，确保宣教的覆盖面和有效性。领导小组办公室负责持续了解辖内银行小微企业金融服务宣传月活动筹备及开展情况，指导、督促全行有效落实宣传方案，及时收集、编辑宣传活动信息、新闻报道和总结报告等。

四、宣传内容。

(四)小微企业成功融资案例等。

五、活动安排。

(一)5月10日至5月15日为准备阶段，制定详细方案，总行及各支行要通过适当形式进行动员和周密部署。

(二)5月15日至5月31日，通过新闻媒体、举办知识技能竞赛、银企对话、研讨会、上街服务等开展形式多样的活动进行宣传，在市级主要报刊上刊登“小微企业金融服务宣传月”专栏，开辟宣传网页，扩大社会影响力。

(三)在宣传月中，专门印制“小微企业金融服务宣传月”活动的宣传资料。在集中宣传月内，各支行网点要统一悬挂“小微企业金融服务宣传月”横幅，摆放宣传资料;led滚放。宣传口号：

2、助小微强服务防风险惠民生。

3、服务小微银企共赢。

4、银企互动相伴成长。

5、立足小微服务实体经济。

(四)结合“金融服务下乡”走上街头或深入助小微企业开展面对面的宣教活动，发放宣传材料，确保覆盖面和宣教效果。

(五)5月31日至6月10日，为总结阶段。领导小组办公室负责对活动开展情况、效果及下一步工作进行总结，并以书面形式报保定银监分局监管二科。

六、活动要求。

全行要高度重视“小微企业金融服务宣传月”活动，精心组织，明确责任分工。领导小组办公室负责与各相关部门协调联动，按照方案抓好组织实施。在现有支持小微企业发展的政策措施基础上，针对制约企业发展的突出问题，不断完善相关政策措施。充分运用国家、地方各类中小企业专项资金和技术改造资金，支持“三型”小微企业发展;支持公共服务平台、小企业创业基地、中小企业公共服务。组织和协调好当地的政府机构、媒体等资源，充分动员，确保此次活动在当地落到实处。宣传月结束后，各支行要继续利用已有的各种资源，持续开展小微企业金融服务宣传教育工作，扩大宣传效果。

为进一步宣传和推广银监会小微企业金融服务政策和银行业金融机构小微企业金融服务经验和成就，营造良好的社会舆论氛围，努力提升小微企业金融服务水平，中国银监会定于20xx年4月在全国范围内集中开展“小微企业金融服务宣传月”活动。为切实组织开展好辖内小微企业金融服务宣传月活动，特制定本方案。

一、活动主题。

本次宣传月活动以“服务小微企业，实现银企共同发展”为主题，重点宣传推进小微企业金融服务的政策、小微企业金融服务工作的经验做法和取得的成效、小微企业金融特色产品和服务等。

二、活动时间。

20xx年4月9日至4月30日。

三、活动组织。

本次活动由达州银监分局主办，辖内所有银行业金融机构参与承办。分局成立“达州银行业小微企业金融服务宣传月活动领导小组”(以下简称领导小组)，分局主持工作的副局长唐盛鹏同志任组长，分局副局长戴仲成同志任副组长，辖内银行业机构主要负责人及分局办公室、统计信息处及监管一、二、三处主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在统计信息处。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署，对活动的筹备、开展进行全程督导，就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调，对本次活动进行评价表彰等。办公室的主要职责是负责起草活动方案，统筹协调各银行业金融机构贯彻落实领导小组的各项工作要求，承办相关工作会议，收集活动资料开展信息报道和拟写上报。

活动总结。

等。

四、宣传内容。

(一)推进小微企业金融服务的政策，重点包含国家有关对小微企业支持政策、银监会近几年出台有关推进小微企业金融服务工作的指导意见和规范性文件、银行业有关支持小微企业发展的信贷政策等。

(二)辖内银行业小微企业金融服务取得的成绩，可包含小微企业贷款和其他有关小微企业金融服务情况、辖内小微企业金融服务组织机构建设情况、小微企业贷款机制建设情况等。

(三)银行业小微企业金融特色产品和服务创新，包括降低小微企业贷款成本、提高信贷审批效率、满足小微企业多样化融资需求等方面的金融创新。

(四)辖内银行业小微企业融资案例等。

五、宣传方式。

(一)新闻媒体宣传。主要采用广播、电视、网络、报刊等媒体平台进行宣传。

(二)上街集中宣传。在达州市中心广场、通川区西外人民广场、达县南外以及宣汉、开江、万源、大竹、渠县的主城区举办集中宣传活动。

(三)营业网点宣传。各机构在营业网点张贴标语、制作宣传栏、发放宣传资料以及利用电视、led显示屏进行宣传。

(四)短信宣传。各机构利用中国移动、联通、电信或各银行业机构的内部短信平台错时向公众和客户发送宣传短信。

六、活动安排。

(一)新闻媒体宣传活动安排。分局在达州电视台、达州日报、达州新闻网统一开设“达州银行业20xx年小微企业金融服务宣传活动”专档和专栏，对支持小微企业的金融政策、小服务企业金融服务工作的成效、小微企业信贷产品及服务模式等进行持续宣传。首播(刊)从20xx年4月9日开始，宣传延续至4月30日。各机构须于4月6日前将本机构宣传资料的电子文本统一提交至达州银监分局统计信息处，由统信息处审核后交由分局办公室负责与各媒体衔接播出和刊登事宜。各机构宣传资料的内容包含该行的信贷政策、工作成效、特色产品、服务创新、典型案例等内容，要求文字简练，通俗易懂。

(二)上街集中宣传活动安排。

1、中心广场集中宣传活动安排。本场宣传活动由达州银监分局主办，农发行达州市分行、四家国有商业银行市级分行、邮政储蓄银行达州市分行、恒丰银行达州分行、达州市商业银行、达州市农村信用联社、宣汉县诚民村镇银行、大竹县隆源村镇银行11家机构共同参与承办。活动时间定于20xx年4月14日上午9时至12时(如遇特殊情况变更则及时另行通知)。活动分为举办启动仪式和开展咨询宣传两个部分。

(1)启动仪式设佳宾台(主席台)，布台及宣传标语、横幅联系制作等工作由分局办公室负责，宣传标语及横幅的文字内容由统计信息处统一负责拟定。启动仪式上特邀市委政府、市经信委、市金融办、人行达州中支等有关领导出席并作重要讲话，辖内11家机构的负责人须整齐着装上台参加启动仪式。同时，分局及各机构各组成不少于20人的方队参加启动仪式。

(2)咨询宣传活动在启动仪式后进行，分局及辖内11家机构各搭建咨询宣传台一个，摆放宣传展版2幅(展版图文尺寸规格统一定为宽1792mm×高1172mm)，组成不少4人的宣传队开展宣传活动。宣传资料除分局统一印制部分外，各家行可将上级行印制或自行印制的宣传资料一并向公众免费发放。

2、各县(市、区)宣传活动安排。各县市区集中宣传活动由各县级银行业机构联合承办，其中，通川区西外宣传点、达县南外宣传点、宣汉县宣传点、开江县宣传点、万源市宣传点、大竹县宣传点、渠县宣传点的活动分别由达州市商业银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、农信社、邮储银行负责牵头承办，活动方式参照中心广场集中宣传活动的模式进行，时间统一定在4月15举行。各牵头行要负责制定详细方案于4月6日前报我分局审查同意后组织实施，并同时负责活动现场布置、举办活动仪式、邀请当地政府领导出席活动仪式、联系当地新闻媒体对宣传活动进行报道等。其他协办行要派人协助牵头行进行活动现场布置，并派员参加活动仪式和宣传活动。

(三)网点宣传活动安排。从4月9日开始，辖内所有银行业机构的营业网点须张贴宣传标语，拉挂宣传横幅，摆放宣传资料，同时打开利用电视、led屏开展宣传活动。宣传标语、横幅及电子显示屏的文字内容为“小微企业金融服务宣传月”、“服务小微企业，实现银企共同发展”、“服务小微、银企共赢”、“银企互动、相伴成长”、“立足小微、服务实体经济”等字样。宣传资料由分局统一印制和银行业机构自行印制。

(四)短信宣传活动安排。短信宣传活动自4月9日开始进行。为避免短信平台拥堵，分局决定采取错时方式发送，即农发行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮蓄银行、恒丰银行、达商行、达州市农村信用联社、宣汉县诚民村镇银行、大竹县隆源村镇银行依次于4月9日至19日发送。短信文字分规定内容和自定内容，规定内容必须先于自定内容发送。规定内容为：“服务实体经济，助力小微企业，实现银企共赢发展。——达州银行业小微企业金融服务宣传月活动领导小组宣”，不得随意变更。自定内容可以是各机构有关支持小微企业的广告作语、特色产品宣传口号等，并可同时署名“x银行”字样。

七、其他事项。

(一)各机构要结合本方案相应成立宣传活动领导小组，指定承办部门及联系人，并于4月6日前报分局领导小组办公室(统计信息处)。

(二)活动期间各牵头单位或各机构要联系当地媒体做好新闻宣传报道。同时，各机构要对本次活动进行录像、拍照，统计参与人数、发放宣传品数量、拟写活动总结报告等，待宣传月活动结束后(4月30日前)报分局领导小组办公室。

(三)宣传月活动期间或之后，我分局将联合达州市经信委、人民银行达州市中心支行等单位和部门，在各县(市、区)适时开展小微企业模范守信培植、银企业对接签约等活动，各机构须做好相关工作安排。

为了进一步加大对全省农业小微企业支持力度，强化小微企业金融服务质量，促进全省各类涉农小微企业的发展，做好今年的农业小微企业金融服务工作，陕西农发在“两个不低于”的前提下，在遵循“六项机制”、坚持“四单原则”的基础上，结合我行小微企业客户结构和业务开展过程中的实际情况，对今年小微企业贷款工作制定以下。

工作方案。

:

一、贯彻国家支农支小政策,按照“择优扶持、分类管理、稳步创新”的原则,大力发展农业小微企业信贷业务。

(一)突出业务发展重点领域。重点支持产品关联度高、与大型优质龙头企业上下游产业链密切相关的农业小微企业;各类特色农业、现代农业、绿色农业的高成长型和具有区位优势的特色农业产业集群内小微企业;得到各级财政资金扶持或取得政府(部队)集中采购中标。

通知书。

担保资源充足的农业小微企业。立足业务发展重点区域，重点支持信用环境好财政支持力度大小微企业资源丰富内部管理规范的地区。

(二)加大客户结构调整力度,力争做到进退自如。今年各行要对农业小微企业客户进行风险排查，对经营效益良好，第一还款来源有保障，第二还款来源可靠，销售货款归行率达到70%以上，银企配合良好的客户给予贷款积极支持。

(三)贷款产品支持具体方式：

1、贷款期限。生产经营周期在1年以上的农业小微企业流动资金贷款期限最长不超过3年，季节性流动资金贷款期限一般不超过1年;固定资产贷款期限一般为1-3年，最长不超过5年。

2、贷款利率。我行农业小微企业贷款利率一般按照人民银行公布的商业性流动资金贷款同期同档次基准利率上浮10%执行。但对合作意愿强，经营状况好，积极配合监管的存量优质客户在利率定价上给予一定的倾斜，即：对于与我行连续发生两年以上信贷关系(含两年)且无任何违约记录的市级(含)以上农业小微企业优质客户可执行基准利率;新营销客户、发生信贷关系两年以下的老客户、有违约记录的老客户，均执行基准利率上浮10%。

3、贷款方式。为有效防范信贷风险，农业小微企业贷款主要采取全额抵(质)押或专业担保机构保证担保方式。

4、贷款展期。对因受季节性或不可抗拒的自然灾害等客观因素影响不能按期还款，在有效落实合法足额担保的前提下，可按照有关规定办理贷款展期。

二、创新贷款担保机制。

我行将在原有贷款担保方式基础上创新农业小微企业贷款担保抵押方式：

(一)在法律法规允许的范围内探索可转让的林权和土地承包权的抵押担保。

(二)审慎探索知识产权、应收账款等质押担保。

(三)着重于中介担保机构进行合作，开发专业担保公司保证担保。我行将侧重点放在积极与当地政府协调，与省中小微企业服务协会取得联系，建立由中小微企业服务协会，中介担保机构，贷款银行三者之间互通信息，努力打造中小微企业融资平台，逐步建立由政府财政作后盾的融资担保公司，为经营管理先进、经营业绩良好、具有未来发展前景、目前确实需要资金的小微企业融资行为进行担保，努力从根本上解决小微企业目前融资过程中出现的“融资难、难融资”现象。在此过程中，要求各辖属机构要帮助小微企业不断加强企业自身建设，特别是民营企业家自身素质建设，努力从根本上解决目前融资过程中出现的“低信用、信用低”现象。

三、强化服务和业务指导。

(一)我行在两个不低于的前提下，专门下发了工作要点，并对贷款支持的重点提出以下要求：

1、市场前景好、信用等级高、担保资源足、合作意愿强的高成长型农业小微企业。

2、得到各级财政资金扶持或取得政府(部队)集中采购中标通知书的农业小微企业。

3、具备一定发展规模、具有较强市场竞争力与区位优势的特色农业产业集群内小微企业。

4、以发展各类特色农业、现代农业、绿色农业和低碳经济为主线目标，对增加就业和农户增收具有明显带动作用的农业小微企业及农民专业合作社。

5、产品关联度高、加工能力强，与我行主体业务和大型优质龙头企业上下游产业链密切相关的农业小微企业。并根据地域特点对陕南重点支持茶叶、中草药、农副产品等地方特色明显的农业小微企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求;关中重点支持以苹果为主的果业企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求以及为产业化龙头企业上下游配套生产的流动资金需求;陕北重点支持以苹果、红枣、小杂粮等为主的农业小微企业在购销、加工和流通方面的流动资金需求。

(二)对辖属机构的农业小微企业贷款管理工作进行定期检查，及时纠改发现的问题，特别是对个别贷款发展较为缓慢的支行进行实地调研，有针对性的解决业务开展中存在的问题，促进小微企业业务健康发展。

(三)加强行业合作。在坚持“政府推荐、银行独立办贷”的基础上，对涉及占比较大的粮油、棉花以及苹果等产业，要求基层行与行业管理部门加强日常联系和沟通，密切关注行业动向，及时帮助企业解决业务发展中出现的问题。

(四)在坚持制定要求的前提下，尽可能缩短办贷环节、简化手续，提高办贷效率，提供快捷便利的资金结算服务。

(五)完善奖励机制。在今年全年。

工作计划。

中把小微企业贷款的发展工作作为全行工作的重点来执行，并对小微企业贷款发展按照各地市实体经济发展情况及行业结构进行差别量化考核，奖先评优，对能够有效发展优质小微企业贷款客户的、存量贷款能有效维护的、小微企业贷款无不良的支行及个人给予奖励。

(本文素材来源于网络，侵权，请联系删除。)。

企业社会工作服务方案篇十三

天竺山镇人民政府。

关于印发《天竺山镇深入开展“服务企业年”

各村党支部、村委、镇直各单位、各厂矿企业单位：

为贯彻落实中央、自治区经济工作会议精神，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升全镇服务经济建设水平，帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，经镇党委、镇人民政府研究，现将《天竺山镇深入开展“服务企业年”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

中共天竺山镇委员会天竺山镇人民政府。

2011年4月27日。

抄送：档二。

为贯彻落实县委县政府服务企业年活动工作会议精神，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升全镇服务经济建设水平，帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，经镇党委、镇人民政府研究，决定继续深入开展“服务企业年”活动，特制定如下方案：

一、指导思想。

以科学发展观为指导，全面贯彻落实中央和全区经济工作会议及商洛市委二届九次全会精神，抢抓机遇，应对挑战，以促进企事业健康发展、保持和扩大经济社会发展良好势头为目标，建立服务企业工作长效机制，坚持服务企业与调整结构相结合、与提高自主创新能力相结合，为全面完成2011年经济社会发展目标任务，加快建设文明、富裕乡镇提供支持和保障。

二、工作目标。

业总产值达到7700万元，同比增长20%。

三、组织机构。

在镇政府的统一领导下，设立“服务企业年”活动办公室。办公室设在镇农业服务中心。

主任：徐鹏（党委书记）。

副主任：杨建峰（镇长）。

李正杰（正科干部）。

曹茂军（副镇长）。

南荣军（组织干部）。

郝锁成（纪检干部）。

李新智（农技站长）。

成员：镇司法所、财政所、农技站、水务站、林业站负责人。

办公室具体负责开展“服务企业年”活动的各项日常工作。

重点服务在我镇注册、经营的工业企业。

五、工作措施。

重点抓好以下几方面工作：

（一）深入开展“深入企业、解决问题”活动。

通过走访基层企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查研究我镇重点企业、重点产业发展现状、发展目标和发展动态，了解企业当前急需解决的主要困难和突出问题，把握重点，有针对性的开展服务工作，促进企业快速健康成长。

（二）以解决企业突出困难为切入点，帮助企业调结构、促发展。

以企业的需求为出发点，急企业之急，帮企业之需，充分发挥政府职能的综合优势，落实责任部门和责任人员，强化措施、积极协调，确保企业遇到的突出困难得到办理、解决和答复，促进企业加快发展。

（三）配合企业做好项目建设工作，协同推进工业经济振兴攻坚战活动。

着力协助解决制约工业经济发展的融资、项目建设、土地供给、行政审批等问题。加强服务与协调，加强项目管理，抓好项目储备、前期、建设、投产等各环节的工作。促进项目早开工、快建设、见成效。

（四）进一步理清、完善我镇加快经济发展的思路与措施进一步创新工作思路，拓宽工作领域，建立长效服务机制。进一步明确发展目标，完善我镇各产业各行业发展定位、思路与措施；研究强化我镇部门协调配合、提高办事效率方面的思路与措施；研究改革创新我镇工业发展壮大的运行机制和措施。

六、工作步骤。

（一）准备阶段（4月27日-5月15日）。

需求进行调研，梳理问题；拟定年度走访企业名单及时间表；建立镇领导及部门领导定点联系重点企业制度；加强宣传，形成舆论氛围。

（二）实施阶段（5月15日-12日31日）。

大力开展“服务企业年”活动各项工作，各服务工作组按责任分工的要求，深入全镇各个企业进行调研，了解企业生产经营及项目建设等方面存在的问题，认真听取企业对政府服务工作的意见和建议，研究解决办法和举措。

（三）。

总结。

阶段（2012年1月1日-2月28日）。

对“服务企业年”各项活动进行全面总结。

七、工作要求。

1、加强领导，落实责任。整个活动由镇党委、镇人民政府统一组织，各村、各单位要分别制订具体实施方案，加强对服务企业工作的组织领导。要实行“一把手”负责制，主要领导亲自抓，并进一步明确责任，把服务企业工作逐一分解落实到具体部门和具体人员，确保企业提出的问题得到及时解决。

潜力，积极主动解决企业生产经营过程中的问题。

3、强化督查，务求实效。组织、宣传、监督等各组的工作要贯穿活动的全过程，坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查与随机督查相结合，一般性催办与重大问题挂牌督办相结合，督查各部门服务企业的工作措施是否落实，交办的问题是否解决，服务企业的制度是否健全和落实。特别是要抓好服务企业、促进发展的政策措施的落实情况。

4、强化协作，密切配合。各部门各单位在“服务企业年”活动中要相互协调配合，相互支持。对企业需要解决的问题，属于一个部门职责内的，要尽快解决落实；对涉及面广、政策性强的重大问题、难点问题，需要多个部门共同解决的，由牵头部门协调，相关部门密切配合，齐心协力，共同把存在问题解决好，确保工作实效。

5、加大宣传，营造氛围。充分发挥镇广播电视站的作用，着力宣传我镇各部门在落实政策、强化服务、扶持企业发展方面的具体措施和工作经验，着力宣传企业和企业家抢抓机遇，迎难而上，加快发展方面的典型事例，营造全社会支持企业发展的良好氛围，争取社会各届的理解、支持和配合。

企业社会工作服务方案篇十四

当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你！”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为此刻大家都比较忙。”

1、安装调试。

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的状况发生！

本人从事服务xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。

2、设备使用。

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理！仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

3、将设备完好无损的交给用户。

让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选取我们的产品，是正确的！

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！

企业社会工作服务方案篇十五

本人已认真学习，知悉该规章制度内容，本人在实习期间自愿遵守该文件及企业其他规章制度的各项规定，如发生以下情形之一，愿意接受实习单位给予终止实习退回学校等相应处理：

（一）有意向倒卖车票的单位或个人提供火车票谋取私利的；

（二）个人以营利为目的，买进火车票后又高于买进价卖出或变相加价谋取私利的；

（三）与票贩子勾结倒卖车票谋取私利的；

（四）利用工作便利接送无票人员进出站（含客技站）上下车谋取私利的；

（五）列车工作人员私带无票人员、安排越席乘车及其他不符合乘车条件人员谋取私利的；

（六）列车工作人员为旅客代办车票、霸座卖座谋取私利的。

（七）在实习期间触犯刑律的犯罪行为者；

（八）因本人过失发生安全事故、路风事件者；

（九）对工作不负责任，发生野蛮粗暴待客者；

（十）在实习期间不服从分配，不听从指挥，违反铁路运输有关的劳动纪律、组织纪律、作业纪律者。

实习单位（公章）：实习学生签名：

法定代表人（委托代理人）：

年月日年月日。

企业社会工作服务方案篇十六

公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。

为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。

公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。

售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。

为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络：

针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。

为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。

公司提供的技术服务内容包括：

提供设备平面布置图、系统图。

提供系统操作说明书。

提供电器原理图。

电器接线端子图。

提供主要配件性能。

提供设备维护及保养资料。

提供设备运行记录表格。

提供消耗品的规格、数量。

公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。

设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。

整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。

1、日常维护。

1)每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。

2)建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。

3)建立交接班制度并严格执行。

2、定期维护和试验。

1)高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。

2)路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500v摇表测量绝缘电阻值必须在0.5m以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。

3)室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500v摇表测量绝缘电阻值必须在0.5m以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。

3、不定期维护。

1)只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理组、织抢修尽快恢复正常。

2)固定或重大节日、遇有异常自然条件、人为破坏进行特殊巡查检修。

3)高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。

4)每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发现问题及时处理。

企业社会工作服务方案篇十七

一、业务方案理念(适用于煤矿的物资部门和煤炭运销部门)。

银行提供的供应链金融业务，是把煤炭企业(煤矿)作为核心企业，配合其供应链和销售链管理策略，运用资金流、物流和信息流的控制技术，利用核心企业的信用增强效应，对核心企业及伴生在其周围的多个或全部供应链和销售链上的上、下游企业提供的一揽子、结构化金融服务。银行多以大、中型煤炭生产企业为核心企业，围绕其开展包含其上游供应商、下游贸易商的金融服务，实现煤炭企业整体供应链充裕现金流，提供企业整体竞争力。

银行在煤炭行业为供应链条上的企业提供的融资方案包括：

1、针对煤炭企业上游企业：应收账款池融资、反向保理业务，盘活上游供应商的应收账款，改善上游供应商的现金流;让上游企业能提早获得应收账款。

四、业务优势。

1、对于煤矿：缓解煤炭企业物资供应部门物资采购款的支付压力。增加煤炭企业运销部门的销售能力，获得更多经销商预付款。扩大销售。

2、对于上、下游企业：;。

a)对于设备供应商来讲，盘活应收账款，加速资金回笼，提高资金周转速度;对于下游煤炭采购商来讲，能够获得充足的预付款资金采购煤炭，增加自己的采购量，稳定业务。从而扩大煤炭企业销售量。

企业社会工作服务方案篇十八

根据**省银监局办公室印发的《**省第二届小微企业金融服务宣传月活动方案的通知》(银监*局办发〔20xx〕157号)精神及银监分局要求，特制定本方案。

一、活动目的。

向广大小微企业经营业主宣传小微企业金融服务政策，开展有针对性的金融知识普及;展示和推广银行业金融机构开展小微企业金融服务的成就与经验，营造良好的社会氛围;推介特色服务和特色产品，努力提升小微企业金融服务水平。

二、活动时间。

20xx年5月10日至6月10日,为期一个月。

三、组织领导。

(一)成立小微企业金融服务宣传月活动领导小组，由行长任组长，主管副行长任副组长，办公室及各业务部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室在公司业务部。

(二)领导小组根据银监机构的总体要求制定和实施本行的活动方案，组织、协调和监督落实各项工作要求，确保宣教的覆盖面和有效性。领导小组办公室负责持续了解辖内银行小微企业金融服务宣传月活动筹备及开展情况，指导、督促全行有效落实宣传方案，及时收集、编辑宣传活动信息、新闻报道和总结报告等。

四、宣传内容。

(四)小微企业成功融资案例等。

五、活动安排。

(一)5月10日至5月15日为准备阶段，制定详细方案，总行及各支行要通过适当形式进行动员和周密部署。

(二)5月15日至5月31日，通过新闻媒体、举办知识技能竞赛、银企对话、研讨会、上街服务等开展形式多样的活动进行宣传，在市级主要报刊上刊登“小微企业金融服务宣传月”专栏，开辟宣传网页，扩大社会影响力。

(三)在宣传月中，专门印制“小微企业金融服务宣传月”活动的宣传资料。在集中宣传月内，各支行网点要统一悬挂“小微企业金融服务宣传月”横幅，摆放宣传资料;led滚放。宣传口号：

2、助小微强服务防风险惠民生。

3、服务小微银企共赢。

4、银企互动相伴成长。

5、立足小微服务实体经济。

(四)结合“金融服务下乡”走上街头或深入助小微企业开展面对面的宣教活动，发放宣传材料，确保覆盖面和宣教效果。

(五)5月31日至6月10日，为总结阶段。领导小组办公室负责对活动开展情况、效果及下一步工作进行总结，并以书面形式报保定银监分局监管二科。

六、活动要求。

全行要高度重视“小微企业金融服务宣传月”活动，精心组织，明确责任分工。领导小组办公室负责与各相关部门协调联动，按照方案抓好组织实施。在现有支持小微企业发展的政策措施基础上，针对制约企业发展的突出问题，不断完善相关政策措施。充分运用国家、地方各类中小企业专项资金和技术改造资金，支持“三型”小微企业发展;支持公共服务平台、小企业创业基地、中小企业公共服务。组织和协调好当地的政府机构、媒体等资源，充分动员，确保此次活动在当地落到实处。宣传月结束后，各支行要继续利用已有的各种资源，持续开展小微企业金融服务宣传教育工作，扩大宣传效果。

企业社会工作服务方案篇十九

it。

综合系统服务经验总结，现状况如下：

护方式：

一、检查、更新、标准化。

1.对于企业计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，并统计备案。

2.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作。

3.为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。

4.为企业安排。

1~2。

名固定工程师应急上门服务，方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理。

二、建立企业计算机网络信息化档案 1.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。

信息卡内容包括：机器名、机器编号、ip。

地址、mac。

地址备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及。

时更新信息内容。

份，以便查询。

三、对用户培训计算机网络应用及操作知识。

1.系统防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级。

份、光盘备份等。

3.服务器使用专人管理，正常操作。除工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容。

4.计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。

好的使用习惯。

烧毁。

7.日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。

范。

会完全恢复到上机前的状态,防止计算机中病毒。

过以上二个维护，可以最大程度地保护住一些基本设置，保证计算机的正常运行。

五、系统的恢复。

在机算机的实际使用过程中，相信每个计算机用户都会遇到系统受到损坏、调。

换计算机配件后的系。

践、安装，总结出以下几个方案：

1.在计算机的硬盘、刻录盘上建立。

ghost。

备份。

2.结合软硬件做到开机还原。

3.使用网络进行。

ghost。

备份恢复。

4.并做一键还原，做到闪电式恢复。

注：如有需求我们公司提倡使用还原保护软件，可实现闪电式还原系统，签约客户价格优惠。

除、操作指导的服务。网络支持指通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。

具体实施规划：

管理措施。

2.新电脑的网络配置，由本公司服务并培训系统服务员。

1～2。

名。

3.为企业所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志。

4.为企业需要维护的计算机进行系统软件安装和优化配置。

5.为企业计算机统一重新整理编号，统计配置。

ip，并建立相应的维护档案。

6.为企业安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。

7.为企业提供必要的维护档案和技术支持。

8.建立定期检查预防机制，保证企业的计算机系统及网络正常运行。

9.上门应急服务次数不限。

10.在线远程支持次数不限。

11.电话支持次数不限制。

12.每月固定。

次常规巡检。

时间为。

小时。

七、it。

外包服务项目内容。

1、电脑软硬件维护、检测、安装、调试。

2、操作系统及常用软件的安装、调试、维护、升级、优化。

3、电脑硬盘垃圾文件清理。

4、电脑病毒的查杀及各类间谍软件、木马程序的清理。

5、补丁升级，包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级。

6、电脑网络的维护、检修、调试、共享。

7、办公设备检修及驱动程序的安装与调试。

企业参考，购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本。

1.根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

行现场服务。

3.我公司保证以最低的成本来控制，为企业节约开支。

4.我公司保证维护质量、确保企业能正常开展工作。

5.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。

九、收费标准。

备维护服务外包收费标准如下：

a、10。

台以下：200~500。

b、11~20。

台：500~800。

c、21~30。

台：800~1000。

d、31。

台以上：价格面议。

多功能一体机维护服务外包：100。

服务器维护服务外包：150。

注：本。

it。

外包服务维护费用中均不含硬件配件费用，如过程中产生需要更换或维修硬件配件时，客户。

可以在我公司订购或维修（价格优惠），也可在其它地方自行订购，我公司均提供免费安装服务。

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