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出租汽车公司工作总结篇一
第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户(以下简称经营者)及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。
第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。
第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。
第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场(站)的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。
第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。
第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。
第二章经营资质管理
第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。
第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：
(一)有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；
(二)有符合规定要求的停车场地和经营场所；
(三)有达到规定标准的管理人员和驾驶员；
(四)有与经营方式相适应的经营管理制度；
(五)能独立承担民事责任；
(六)符合其他有关规定的条件。
第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：
(一)有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；
(二)有符合规定要求的停车场地；
(三)有达到规定标准的驾驶员；
(四)符合其他有关规定的条件。
第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：
(一)有本市常住户籍或者暂住证；
(二)具有初中以上文化程度；
(三)有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；
(四)经客运服务培训合格，领取《客运出租汽车驾驶员准驾证》。被取消营运资格的客运出租汽车驾驶员，从取消之日起3年内不得从事客运出租汽车经营活动。
第十二条取得客运出租汽车经营权的经营者，按下列程序办理经营手续：
(三)到客运出租汽车管理机构领取《城市公共客运交通营运证》。未办理以上手续的，不得从事客运出租汽车经营活动。客运出租汽车管理机构接到客运申请报告后，应当在5日内做出审核决定，并书面通知本人。
第十三条经营者停业、歇业的，应当凭市客运出租汽车管理机构的证明，到有关部门办理相关手续并缴回有关证照。未经批准，停业6个月以上的按歇业处理。
第十四条《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》不得转借、涂改、伪造和买卖。
第十五条客运出租汽车经营者、从业人员的资质、资格及营运车辆实行年度审验。未按规定参加年度审验或者审验不合格的，不得从事客运出租汽车经营活动。
第十六条市客运出租汽车管理机构应当建立健全管理目标责任制，加强对客运出租汽车经营者、从业人员的管理。
第三章客运服务管理
第十七条市公用事业行政管理部门应当制定客运出租汽车停车场(站)管理制度和规范。出租汽车停车场(站)和乘降点的设置，应当符合城市规划的要求。
第十八条客运出租汽车实行扬手招车、预约订车和站点租乘等方式，为乘客提供提供方便、及时、安全、文明的规范化服务。本市城区和外县(市)之间的客运出租汽车不受行政区域的限制，可实行直达服务，但不得异地经营。
第十九条客运出租汽车经营者应当遵守下列规定：
(二)按规定缴纳有关税费；
(三)未经客运出租汽车管理机构批准，不得将出租汽车改作他用；
(五)遇有抢险救灾等特殊情况，应当服从客运出租汽车管理机构的统一调度指挥；
(六)依法与承租者、从业人员签订有关合同，明确双方权利义务。
第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：
(一)按规定携带营运证件；
(三)不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶；
(四)不得隐匿乘客遗失财物；
(五)不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客；
(六)不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关；
(七)遵守客运服务规范的其他规定。
第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。有下列行为之一的属拒载的行为：
(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的；
(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场(站)内不服从调派的；
(三)在客运集散点或路边待租时不载客的；
(四)载客营运途中无正当理由中断服务的。
第二十二条客运出租汽车经营者、从业人员的权益受法律保护。任何部门、单位和个人不得向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志。
第二十三条客运出租汽车经营者、从业人员应当遵守法律、法规，不得利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车的正常经营活动。
第二十四条客运出租汽车必须达到下列要求：
(一)车辆技术性能完好，车身、车箱、座垫(套)和行李箱整洁；
(二)车顶装置统一编号的标志灯，夜间明亮；
(三)按规定装置计价器和防劫设施；
(五)在车厢内规定位置设置标明企业名称、经营者、从业人员姓名、收费标准、监督电话号码、车牌号码等服务标志。
第二十五条客运出租汽车应装置由技术监督部门鉴定合格的计价器；计价器安装、维修企业由公用事业行政管理部门和技术监督部门共同认定。其他任何单位和个人不得擅自安装、维修、调试计价器。
第二十六条未经有关部门审核批准，不得擅自改变客运出租汽车的车型、车体颜色和牌照号码或擅自拆除、改动出租汽车客运服务设施、标志。
第二十七条乘客应文明乘车并遵守下列规定；
(一)不在车辆遇红灯停驶时上、下车或在禁止停车的地方拦车；
(二)不污损车辆和车内设施；
(三)不携带易燃易爆等危险品乘车；
(四)醉酒者和精神病患者乘车时须有人监护；
(五)按照规定的标准支付车费及有关费用。
第二十八条乘客遇有下列情况之一时可拒绝支付车费：
(一)租乘的客运出租汽车无计价器或者不使用计价器的；
(二)驾驶员拒付车费发票的；
(三)租乘的客运出租汽车在起步里程内发生故障，无法完成运送服务的；
(四)未经乘客允许，搭载他人或者办理与客运无关的事的。
第二十九条从事车辆租赁服务业务，应当经市客运出租汽车管理机构批准。
客运车辆租赁服务的具体管理办法，由市人民政府制定。
第四章检查与投拆管理
第三十条公用事业、公安、工商等行政管理部门和客运出租汽车管理机构及其管理人员在执行公务时，应当佩戴值勤标志，出示证件，不得越权执法。
第三十一条市客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营企业应当建立投诉受理监督制度，设置投诉电话，接受对违反本条例行为的投诉和社会监督。
乘客投诉时应当提供车费发票、车辆牌照号码等有关证据。
第三十二条市客运出租汽车管理机构接受投诉后，应当在接受之日起15日内处理完毕，情况复杂的，可以在30日内处理完毕。客运出租汽车经营企业接受投诉后，应当在接受之日起10日内作出答复。乘客对答复有异议的，可以向有关部门投诉。
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反本条例行为或者被投诉后，其所在经营企业应当在规定期限内到客运出租汽车管理机构接受调查。
第五章法律责任
第三十四条违反本条例的，按下列规定予以处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(五)违反第十九条第(二)项规定的，责令限期补缴税费，并按有关法律、法规处理；
(八)违反第二十条第(一)项规定，不携带营运证件的，处200元至300元罚款；
(十五)违反第二十四条规定之一的，责令其改正，并处200元至500元罚款；
(十七)违反第三十一条第一款、第三十二条第二款规定，企业对投诉置之不理或未按规定期限作出答复的，处1000元至3000元罚款。
第三十五条当事人对行政处罚不服的，可以依照法律、法规的有关规定申请行政复议或者向人民法院起诉。
第三十六条客运管理人员或者有关行政管理人员违反本条例，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第一章总则
第一条为规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车服务质量，服务人民群众出行需要，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律法规，制定本规定。
第二条从事出租汽车经营服务的，应当遵守本规定。
第三条出租汽车是城市交通运输体系的组成部分，应当与经济社会发展相适应，与城市公共交通等客运方式相协调，满足人民群众个性化出行需要。
第四条出租汽车经营，应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。
县级以上地方交通运输主管部门在同级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。
县级以上地方道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）负责具体实施出租汽车管理工作。
第七条县级以上地方交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。
第二章经营许可
第八条各地应当按照当地出租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、出租汽车营运效率等因素，科学投放出租汽车运力。
第九条出租汽车运力主要通过服务质量招投标的方式配置。
设区的市或者县级道路运输管理机构应当根据投标人提供的运营方案、服务质量状况或者服务质量承诺、车辆设备和安全保障措施等因素择优确定。
第十条申请出租汽车经营的，应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并有与经营业务相适应的车辆、驾驶人员、管理人员、办公场所、停车场地和管理制度。
申请人应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提供下列材料：
（一）出租汽车经营申请表（见附件1）；
（三）拟投入车辆承诺书，包括车辆数量、类型及等级；
（四）聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件；
（五）安全生产制度和服务质量保障制度；
（六）经营场所、停车场地有关使用证明等。
第十一条从事出租汽车经营的车辆，除应当符合机动车管理的有关规定外，还应当符合下列条件：
（一）符合出租汽车技术条件；
（三）安装符合国家标准的车辆卫星定位装置及应急报警装置。
第十二条从事出租汽车经营服务的驾驶人员，应当按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的要求，取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》，并遵守相关规定。
第十三条设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起20日内作出许可或者不予许可的决定。
第十四条设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请作出行政许可决定的，应当出具《出租汽车经营行政许可决定书》（见附件2），明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、出租汽车经营权期限等许可事项，并在10日内向被许可人发放《中华人民共和国道路运输经营许可证》。
设区的市级或者县级运输管理机构对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。
第十五条出租汽车经营者应当按照承诺的车辆数量、类型和等级，投入符合本规定第十一条要求的车辆，并由原许可机关配发《中华人民共和国道路运输证》。
第十六条新增出租汽车经营权期限原则上不超过8年，具体期限由设区的市级或者县级交通运输主管部门报同级人民政府根据投入车辆的车型和报废周期等因素确定。
第十七条出租汽车经营权原则上应当无偿使用。
原已经批准实行有偿使用的城市，确需继续实行有偿使用的，应当报省级人民政府批准。有偿使用费应当优先用于为出租汽车服务的基础设施、信息化建设等。
第十八条有偿取得的出租汽车经营权因故不能继续经营的，原许可机关可优先收回，并按照剩余期限退回有偿使用费；经原许可机关同意，也可依法转让，有效期为该出租汽车经营权的剩余期限。受让方应当已取得出租汽车经营资格。
无偿取得的出租汽车经营权，经营者因故不能经营的，由原许可机关依法收回。
第十九条出租汽车经营者在出租汽车经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。出租汽车经营者需要变更许可事项或暂停、终止经营的，应当提前30日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。
出租汽车经营者合并、分立或变更经营主体、名称的，应当到原许可机关办理变更。
出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过180天不投入运营或者运营后连续180天以上停运的，视为自动终止经营，由原许可机关收回相应的出租汽车经营权。
第二十条出租汽车经营权到期后，出租汽车经营者拟继续从事经营的，应当在经营权有效期届满60日前，向原许可机关提出申请。原许可机关应当根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定的出租汽车经营者服务质量信誉考核aaa、aa、a、b四个等级，审核出租汽车经营者的服务质量信誉考核结果，并按照以下规定处理：
（一）考核等级在经营期限内均为a级以上的，应当准许其继续经营；
（二）考核等级在经营期限内有b级的.，可视情适当核减出租汽车经营权；
（三）考核等级在经营期限内有一半以上为b级的，应当收回出租汽车经营权，并通过服务质量招投标重新确定经营者。
第二十一条各地可以按照出租汽车发展规划，发展优质、优价的约租车经营服务。约租车经营权期限不超过15年。
申请约租车经营的，应当向设区的市级或县级道路运输管理机构提出申请，并具有能够满足约租车服务和管理的平台、人员、待租停车场地及相应的服务规范。
约租车的管理，按照本章的有关规定执行。
第三章运营服务
第二十二条出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务。
鼓励出租汽车经营者使用节能环保车辆和为残疾人提供服务的无障碍车辆。
第二十三条出租汽车经营者应当遵守下列规定：
（一）在批准的行政许可范围内从事经营活动；
（二）保证运营车辆性能良好；
（三）按照国家出租汽车服务标准提供服务；
（四）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同；
（五）按国家规定购买相应保险；
（六）加强从业人员管理和培训教育；
（七）不得将出租汽车交给不具备资格的人员运营。
第二十四条出租汽车车容车貌、设施设备应当符合以下要求：
（一）车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无杂物、异味；
（二）车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效；
（四）座套、头枕套、脚垫齐全，定期清洗更换、保持整洁；
（五）计价器、车辆卫星定位装置、应急报警装置等车载设备完好。
第二十五条出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（一）做好营运前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁,备齐发票、备足零钱；
（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃，使用空调、音响和视频等服务设备；
（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放服务监督卡；
（十）未经乘客同意不得搭载他人；
（十一）按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
（十二）不得将出租汽车交给不具备资格的人员运营；
（十三）遵守交通法规，安全礼让行车。
第二十六条出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时应当按照下列规定处理：
（一）乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见；
（三）发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。
第二十七条出租汽车电召服务应当符合下列要求：
（二）出租汽车电召中心应当提供24小时不间断预约服务；
（三）电召服务人员接到乘客预约后，应当按乘客需求及时调派出租汽车；
（五）乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。
第二十八条约租车驾驶员应当按照与乘客约定的时间、地点提供服务，在规定的地点待客，不得巡游揽客。
第二十九条出租汽车乘客应当遵守下列规定：
（一）不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；
（二）不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；
（三）不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法律法规的要求；
（四）不得向车外抛洒废弃物，不得破坏车内设施设备；
（五）醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；
（六）按照规定支付费用。
第三十条出租汽车营运过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付租车费用：
（一）驾驶员未按规定使用计价器或者计价器发生故障时继续营运的；
（二）驾驶员不向乘客出具出租汽车专用发票的；
（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；
（四）出租汽车在起步里程内发生故障或者交通事故，无法继续提供运送服务的。
第三十一条乘客有违反本规定第二十九条规定情形的，出租汽车驾驶员可以拒绝或者终止服务；终止服务前的营运费用，乘客应当按照规定支付。
第三十二条乘客夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续；乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
第三十三条出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，有指定的部门或者人员受理投诉。
出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
第四章运营保障
第三十四条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当在同级人民政府的领导下，会同有关部门合理规划、建设出租汽车综合服务区、停车场、停靠点等，并设置明显标识。
出租汽车综合服务区应当向出租汽车开放，为进入服务区的出租汽车驾驶员提供餐饮、休息等服务。
第三十五条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当配合有关部门根据出租汽车行业定位、运营成本、经济发展水平等因素合理制定运价，并适时进行调整。同时根据出租汽车燃料价格等成本因素变化情况，建立出租汽车运价与燃料价格联动机制。
设区的市级或者县级交通运输主管部门应当配合有关部门合理确定出租汽车电召服务收费标准，并纳入出租汽车专用收费项目。
第三十六条出租汽车经营者应当履行主体责任，规范经营行为，落实安全制度，保障运营服务。
第三十七条出租汽车经营者应当规范与驾驶员的劳动合同、经营合同，合理确定承包费用，不得转嫁投资和经营风险。
出租汽车经营者应当采取有效措施防止出租汽车驾驶员转包经营。
出租汽车经营者对出租汽车驾驶员转包经营的，应当责令整改；情节严重的，可按照约定解除合同。
第三十八条出租汽车经营者应当规范内部收费行为，向驾驶员公开收费项目、收费标准，提供正规收费票据。
第三十九条出租汽车经营者应当通过减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
第四十条鼓励各地发展出租汽车电召服务，并根据实际情况采取多种方式、多种模式建设电召服务中心或者第三方电召服务平台，推广电话约车、手机终端软件约车服务。
第四十一条出租汽车经营者应当根据实际情况建设或者接入出租汽车电召服务平台，提供出租汽车电召服务。
第四十二条出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，按照车辆维护标准定期维护车辆。
第四十三条出租汽车经营者应当加强对出租汽车驾驶员等从业人员的培训教育和监督管理，按照规范提供服务。出租汽车驾驶员有违法行为的，应当责令整改；情节严重的，可按照约定解除合同。
第四十四条出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆以及处置措施等内容的突发公共事件应急预案。
第四十五条出租汽车经营者应当执行县级以上地方人民政府决定，及时完成抢险救灾等指令性运输任务。
出租汽车经营者和驾驶员因执行指令性运输任务而发生的费用及损失，应当按照政府购买公共服务的规定给予补偿。
第五章监督管理
第四十六条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车市场的监督检查，纠正违法行为，维护市场经营秩序。
第四十七条县级以上地方道路运输管理机构应当按照规定对出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核。
第四十八条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当监督出租汽车经营者和驾驶员按照规定使用出租汽车服务监督卡、标志灯、空驶待租装置及车载信息化服务设备。
出租汽车不再用于经营的，设区的市级或者县级道路运输管理机构应当会同出租汽车经营者统一回收专用设备并进行处置。
第四十九条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当配合有关部门监督检查劳动合同、经营合同的签订和执行情况，如出租汽车经营者有侵害驾驶员合法权益的，应当责令其改正。
第五十条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。
设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉，应当在15日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。
投诉人对道路运输管理机构调查处理结果不满意的，可自收到答复之日起15日内向当地交通运输主管部门或上一级道路运输管理机构投诉。
第五十一条县级以上地方交通运输主管部门应当在同级人民政府的领导下，会同有关部门严厉打击非法从事出租汽车经营的行为。
第五十二条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出，经营管理、品牌建设、文明服务成绩显著，有拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等先进事迹的出租汽车经营者和驾驶员，予以表彰和奖励。
第六章法律责任
第五十三条违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未取得经营许可从事出租汽车经营活动的；
（二）超越许可经营区域从事出租汽车经营活动的；
（三）使用未取得道路运输证的车辆从事出租汽车经营活动的；
（四）使用伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事出租汽车经营活动的。
第五十四条违反本规定，出租汽车经营者有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以2000元以上10000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）不按规定签订劳动合同或者经营合同，或者违反规定损害驾驶员合法权益的；
（二）存在重大安全稳定隐患不及时整改或者整改不到位的；
（三）擅自暂停、终止全部或者部分出租汽车经营的；
（四）出租汽车驾驶员转包经营未加强管理的；
（五）不按规定组织维护出租汽车保证车辆技术状况良好的；
（六）未向出租汽车驾驶员公开收费项目、收费标准的；
（七）未按规定配置和监管使用出租汽车专用设备的；
（八）未按规定建立并落实投诉举报制度的。
第五十五条违反本规定，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载他人的；
（三）不按规定使用计价器的；
（四）不按规定出具有效车费票据的；
（六）不按规定携带道路运输证、从业资格证的；
（七）不按规定使用出租汽车专用设备的；
（八）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（九）不按规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。
第五十六条违反本规定，约租车驾驶员巡游揽客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。
第五十七条违反本规定，道路运输管理机构的工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）不依照本规定的条件、程序和期限实施行政许可的；
（二）参与或者变相参与出租汽车经营的；
（三）发现违法不及时查处的；
（四）索取、收受他人财物，或者谋取其他利益的；
（五）其他违法行为。
第七章附则
第五十八条本规定中下列用语的含义：
（一）“出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客，喷涂、安装出租汽车标识，以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。
（二）“约租车经营服务”，是指不在道路上巡游揽客，不喷涂、安装出租汽车标识，服务相对高端，以小型营运客车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或约定计费的经营活动。
（三）“出租汽车电召服务”，是指根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务。
（四）“拒载”，是指在待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。
（五）“绕道行驶”，是指出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。
（六）“议价”，是指出租汽车驾驶员与乘客协商收费的行为。
（七）“甩客”，是指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
出租汽车公司工作总结篇二
20xx年，公司在上级公司的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基本完成20xx年的工作任务，取得了一定的成绩，现将20xx年工作总结报告如下：
一、学习情况。
我出租汽车公司通过学习，深刻地认识到科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要认真贯彻执行提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。
二、工作情况。
出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪，这就要求我们在工作中时刻面向公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。我们主要做法是：
(一)实行工作例会制。
公司每周一定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，安排本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。
(二)抓安全培训。
作为出租汽车公司，安全是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆维修保养工作外，重点是抓好驾驶员的安全培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通安全法，做到文明驾驶、安全驾驶，彻底消除不安全因素。
(三)抓好服务质量工作。
要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。
优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
总结20xx工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的复杂化，我们要改进工作方法等等。这就需要我们在20xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保安全，无重大事故发生。
(一)加大学习的力度。
学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特别是xx届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领会这次大会的精髓，把它们运用到公司20xx年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进经验，搞好公司发展。
(二)加强企业管理，提高服务质量。
公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且继续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。
(三)强化安全，确保全年无重大事故发生。
安全是维系出租行业的生命线，我们一直都把安全放在重要的环节。20xx年我们要认真总结20xx年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20xx年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20xx年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行安全行车责任状签字制度。要及时组织发生事故的人员召开安全分析会，对驾驶员进行安全教育，并加强安全教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化安全警示语。
(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。
20xx年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。按照惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发现，立即处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教育和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我们将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
出租汽车公司工作总结篇三
(1)抓内强素质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。
(2)按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控了解出租车运行状况等。
(3)公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。
(4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。
(5)公司狠抓出租车驾驶员深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。
(6)公司对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。
(7)20___度公司广大驾驶员文明规范经营，好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20___内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。
(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员参加的士首界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访对社会不稳定的现象。
(9)广大出租车司机驾驶员能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。
(10)在20___七月，公司在出租车党员司机中选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。
(11)20___公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。
总之在20___各项工作中公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。
进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。
出租汽车公司工作总结篇四
20xx年，我出租汽车公司在上级部门的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以围绕科学发展观的中心，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基本完成20xx年的工作任务，取得了一定的成绩，现将20xx年工作总结报告如下：
我出租汽车公司通过学习，深刻地认识到科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要认真贯彻执行胡x涛同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。
出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪,这就要求我们在工作中时刻面向公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。我们主要做法是：
(一)实行工作例会制。
公司每周一定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，安排本周工作内容；每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。
(二)抓安全培训。
作为出租汽车公司，安全是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆维修保养工作外，重点是抓好驾驶员的安全培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通安全法，做到文明驾驶、安全驾驶，彻底消除不安全因素。
(三)抓好服务质量工作。
要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。
优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。
总结20xx工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档次；管理的方式、方法还需多样化；针对驾驶员群体的复杂化，我们要改进工作方法等等。这就需要我们在20xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保安全，无重大事故发生。
(一)加大学习的力度。
学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特别是xx届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领会这次大会的精髓，把它们运用到公司20xx年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进经验，搞好公司发展。
(二)加强企业管理，提高服务质量。
公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定,且继续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。
(三)强化安全，确保全年无重大事故发生。
安全是维系出租行业的生命线，我们一直都把安全放在重要的环节。20xx年我们要认真总结20xx年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20xx年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20xx年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行安全行车责任状签字制度。要及时组织发生事故的人员召开安全分析会，对驾驶员进行安全教育，并加强安全教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化安全警示语。
(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。
20xx年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。按照惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发现，立即处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教育和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我们将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
出租汽车公司工作总结篇五
xx年，县盐业公司在盐业分公司和当地县委、政府的领导下，全面贯彻落实省集团公司、分公司xx年度盐业工作会议精神，认真贯彻集团公司“品牌建设年”主题及分公司品牌建设实施要求，开展品牌宣传；积极落实分公司食盐终端络建设和销售渠道再造工作，稳定食盐终端市场；探索非盐经营，扩大非盐业务收益。面对盐改舆论带来的不利影响，积极应对，努力工作，持续开展盐业市场管理及食盐配送，探索非盐营销，全面落实目标责任管理。现将具体情况总结汇报如下：
1、商品购进：xx年完成盐产品购进吨,其中食用盐购进吨，同比吨减少吨，同比减幅%。
2、商品销售：全年完成盐品销售吨，同比吨减少吨，减幅为%，占年计划吨的%，其中食用盐销售完成吨，同比吨减少吨，减幅为%，占分公司下达指标吨的%；食用盐中小袋盐销售吨，同比吨减少吨，减幅为%，占年度计划吨的%；大袋盐销售中畜牧盐销售吨，工业盐销售吨。
1、营业收入：全年实现营业收入万元，其中商品销售收入万元。
2、毛利额：主营业务实现毛利总额万元;。
3、费用：全年支付费用总额万元。
4、利润：全年实现利润总额万元。
建设工作安排》、《品牌建设实施方案》等，统筹安排全年各项工作。
建立了家详实的客户档案，根据客户购销情况，对客户实行a、b、c三级归类管理，根据客户类别确定配送周期。对终端客户实行周期性配送的实行，既稳定了食盐终端客户及市场，又有效降低了配送成本，节约了费用。
根据品牌建设实施方案，在注重配送人员及市场管理人员的口口宣讲的基础上，通过制作车身广告平米、给社会车辆粘贴车贴平米、在采样点张贴户外广告平米、散发围裙个及手提袋个等宣传物品的方式，多方式、多渠道开展了品牌宣传，提高品牌知晓率。
继续依托当地县委、政府开展草畜转化、发展畜牧业大县。
畜牧盐人畜共用现象的发生，有效扩大了畜牧盐市场份额，全年年销售吨，同比吨净增吨，增幅%。
（1）适应市场需求，灵活经营方式。一是对市场萎缩的实时调整，退出经营；二是日化类商品的销售，一改以往零星销售模式，开展多规格系列配套列组销售，每组进行让利搭赠，调动了经销户积极性，扩大了销售；全年年共销售日化类商品件，实行收益万元。
（2）严格按照分公司压缩酒类库存要求，将分公司下达我公司的白酒销售任务，在困难重重的情况下，本着坚决按期完成酒类压库任务，实现酒类压库清零总体盈利不损失的原则。实现酒类压库件，压库收入万元，按集团公司和分公司要求全面完成了酒类压库清零工作，并实现毛利万元。
是重点可控费用万元，同比万元下降万元，减幅%。
落实群众路线教育实践为民务实清廉要求，在分公司党委第三督导组的指导下，认真查摆“四风”方面存在的问题，召开民主生活会，开展批评与自我批评，撰写对照检查材料，制订整改方案，在转变工作作风，开展厉行节约等方面取得了一定实效。
根据县委“联村联户、为民富民”领导小组的统一安排部署，深入开展“联村联户”活动，充分发挥党员干部在“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”中的先锋模范作用。先后次奔赴联系村进行入户及双联帮扶活动，给联系村订阅了价值元的党报党刊，给联系的特困户送去了科技书籍及农资等价值余元的帮扶物资。
出租汽车公司工作总结篇六
大庆市长红出租汽车公司成立于11月5日，至今已有16个年头，在这16年的发展过程中，在市委市政府市交通局和相关部门的领导下，长红公司好人好事层出不穷，先进事迹、典型事迹在新闻媒体多次报道刊登。先后多次被评为一类公司、品牌公司、先进公司的荣誉称号。被市总工会评为优胜单位、先进基层工会组织，并且得到社会各界领导的好评和认可。
长红公司进入以来，在市委市政府市交通局关于出租汽车市场整顿中和市总工会开展的劳动竞赛活动中，以认真贯彻落实大庆市政府提出的四城联创为奋斗目标。成立四城联创领导小组，公司第一法人为组长，各部门经理为组员，责任落实到个人。做到无盲区，无角落。在大庆四城联创领导小组的指导下公司精心组织周密部署，真抓实干，攻坚克难，全体员工齐心协力。
一、加强领导，制定方案确保四城联创顺利进行。
公司把四城联创纳入了议事日程，长红公司根据大庆市交通局开展的出租汽车市场整顿活动积极响应并遵照执行，及时地成立了稽查领导小组。组织稽查车和稽查队员上路稽查，针对市场出租车乱停乱放不文明行车、拒载、宰客、车容车貌等不文明行为每天上路检查治理。对违法违规车辆进行停运办班学习，对一些雇佣的驾驶员进行重新签订合同明确责任，通过一段时间的检查管理，大会小会讲，定期检查和不定期抽查，收到了较好的效果。违法违规现象大大下降，车容车貌合格率达到96%，司机文明服务程度上升到90%。
二、广泛宣传，形成氛围。
在市总工会开展的竞赛活动中，长红公司积极响应，并积极投入到活动中来。204月2日，是世界第六个自闭症日。大家都知道：孩子是祖国的未来，孩子是家庭的希望。但是就在我们的身边还有那么多的“自闭症儿童”。为了让自闭症孩子感受到社会各界对他们的关爱。早晨八点，长红出租车公司八一车队的车辆就到达了让胡路区奋斗街道和乘风庄街道的彩虹社区负责免费接送自闭症儿童及家长去往活动现场。在活动现场看到了很多自闭症的儿童。他们面无表情，动作古怪，好像对一切都无动于衷！现场的老师都是年轻漂亮的小女孩，她们非常有耐心的手把手的交这些自闭症儿童做手语操和画画。感觉孩子们好像能听懂她们说话，气氛非常的融洽。当她们手拉手的围成一个圈，都闭上了眼睛的时候。当高静校长用哽咽的声音在呼唤自闭症儿童，孩子们你们醒醒的时候，当音箱里播放出“烛光里的妈妈”“好大一棵树”等优美伤感音乐的时候。真想去亲亲她们，抱抱她们。在场所有的爱心人士和老师家长都被感动的泪流满面。我们几个大老爷们！也被弄得泪眼朦胧。一次一次的手拉手，一次一次的围在一起，让在场的所有人都感动，大家都成为了一家人。有给孩子们带吃的，有捐书的，还有在现场就捐款的。人人都为了爱，人人都献出一点爱，真的会感动整个世界。最后，长红公司八一车队的车辆把自闭症儿童和家长送回了家。
三、响应创建国家园林城市。
年5月3日，长红公司、长红公司工会带领长红八一车队的所有驾驶员，在林甸县、林甸镇和乡村建造公益林，近千株树木，并得到林甸县、林甸政府授予的公益林证书。得到了新闻媒体的广泛宣传和报道。给同行业树立了典型。
四、以丰富多彩的主题实践活动为工作载体，稳步推进四成联创。
2013年5月19日是全国第23个助残日。就在助残日的前一天上午8点，在新村街心场上，彩旗飘飘，人头攒动。由大庆市文明办，萨尔图区委区政府发起。长红八一车队以及快乐义工近百人在这里举行“快乐的爱系列助残活动”。市委宣传部副部长市文明办主任梁华也赶到了活动现场，并且对残疾人朋友们致以亲切的慰问和良好的祝愿，同时对所有义工表示非常的感谢，并且和残疾朋友及快乐义工们亲切握手。
大庆市出租车志愿服务总队：长红八一车队的战友们在活动现场帮助残疾朋友们推轮椅，帮助他们上车，并且与大客车一同把残疾朋友送到市博物馆，与残疾人朋友一起游览油城美景。通过和部分残疾朋友的聊天：感觉他们虽然是身残但是志不残。虽然行动不便但是他们依然乐观。但是偶尔也有些时候让他们感到无奈！特别是坐轮椅的残疾朋友，有时候他们在路边打车，总有个别的出租车因为看见有轮椅而扬长而去。每当这样的时候，他们就会感到很无奈，甚至很怀疑出租车司机的素质！一位家住利民苑的残疾女士说：“如果大庆的出租车司机都能像你们一样就好了！她还说：她非常的理解出租车司机，知道出租车司机的不容易！每天都那么的辛苦，还有那么多的份子钱要交。所以个别出租车拒载她，她也不往心里去。”听到她这么说，我有些惭愧！残疾人都能理解我们出租车驾驶员，我们怎么还能让残疾朋友们心凉。在这里，我代表长红八一车队郑重承诺：长红八一车队所有战友在任何时候任何情况下都不会拒载任何一位残疾人朋友。同时我也呼吁全市的出租车驾驶员和广大市民朋友们行动起来，共同关注残疾人。让他们感受到，所有人都在关心他们，关爱他们。
五、创造和谐，帮助他人，提升自己。
2013年6月是凉爽的！2013年6月是充满爱的！2013年6月的大庆到处都是正能量、感动着这座城市里的千家万户。
今天不说大事，只说小事，只说在车队里发生的几件小事。首先说一个叫李有才的出租车司机：2013年6月6日一大早就开着出租车跑到广电大厦门前参加：由大庆人民广播电台发起的“畅行无忧爱心护考”启动仪式。但是由于近几年参加爱心护考的车队越来越多！索性八一车队就被派到8号。但是大家也没闲着！
6月7号这天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里还拿着保温饭盒，去铁人中学，经过聊天得知，这是一位考生的母亲，孩子在考场拼搏，他在家做几个孩子特别喜欢的小菜，打车送过来。真是可怜天下父母心啊！这么伟大的母亲，今天免费为您服务，但是，这位家长非常的理解出租车司机。她说你们也不容易！我怎么能白坐你们的车呢！还是正常收费吧！但是李有才说什么都没有收钱。说来也巧，这位家长刚下车，从学校里走出一位学生模样的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的车，考试刚开始没多长时间你怎么出来了呢？李有才好奇地问：女孩说：“我不是考生，我是义务来为考生举牌引导进入考场的！”好了！既然你也是义务为考生服务的！我今天也义务为你服务，坐车免费，说：去哪里？女孩说：“回家。”
这一天估计他是又赔了！告诉大家一个秘密：其实他不叫李有才！他叫：李世权。只是因为他的为人处事、热心肠。帮助别人的时候就忘了自己，有一次帮助一个陌生人，由于着急，把车停在了一个有些坡度的地方，帮完人回来，自己的车不见了！车了！自己的车跑出去挺远，和另一辆车拥抱在了一起！还赔了人家一笔几天都赚不回来的人民币。所以，圈内朋友都叫他“李有才”。
接着再说孙春。他来自四川，自小在大庆长大，小学到高中都是在大庆读的，和他接触的时间不是很长！但是通过几次谈话和几次的活动，我深深的感受到：他的善良来自内心深处。倔强、好强是他的性格。他不善言辞，但是很多的事情他都在默默无闻的做着。
6月8日这天，八一车队全体队友在一中门前接送考生，中午，在考生马上走出考场的时候，突然一辆电动三轮车出现在考场门口，维护秩序的警察赶紧过去清理。被孙春看在眼里，于是他跑过去问三轮车主：这里在考试，你来这里干什么？原来，是一位考生家长，因孩子右脚烫伤，走路不方便，打车又困难！所以出此下策，雇佣了一辆电动三轮车接送孩子。了解了这个情况后，孙春主动和该家长说：你的孩子这几天的接送我负责了！全程免费。家长非常的感动。而且，包括第二天的口语考试是回到自己学校的，我们的孙春依然是免费接送几个往返。这只是孙春的又一平常小事。
这不，爱心护考，你出个车也就罢了！雇个司机参加爱心护考也就行了呗！你个跑夜班的还来掺乎个啥？不在家里睡觉咱先不说。6月8号这天，在一中门前，参加爱心护考的车辆和部分接孩子的家长都已经离开了！他还不走！一直等到最后一个考生，一个女孩站在校门口，没有人来接！他就走过去，问女孩：“如果没有人接你，你可以坐我们的车，免费的。”但是被女孩谢绝！女孩说：“我有车，我爸爸来接我”。“那怎么没来啊？你用我的电话给你爸爸打个电话吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的电话联系上了爸爸。原来他的爸爸在路上塞车呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上车。这是什么？这就是正能量。这就是社会责任感。
最后我再说一个人，也是必须要说的一个人。他就是大侠：王旭东。为什么说他是大侠？因为在他身上有一股子霸气！他，一米八的个头，二百斤的体重。胆大心细，见到谁有困难都想帮助！路见不平一声吼！那个人一定是他。他还是个性情中人，车队里走个好队友，而且只是分开工作，就能让他这个大块头伤心流泪许多天！甚至一个不相干的人被欺负了！他都想去和欺负人者玩命！如果把它放在金庸前辈的小说里：他一定就是那个侠肝义胆、有情有义、风流倜傥的男主角。
说几个简单的事：记得有一次，在让胡路区的中央大街，他发现有两辆车互相追逐，互相别车。一直到中央大街的一个路口，两辆车都停了下来，两位司机随之下车，打了起来！这本来和王旭东一点关系都没有！可是他也下了车，不容分说，一手一个，把两个人给分开，两个人都不服气，你算老几啊？王旭东说：你俩在路上别车，很危险我管不了！但是现在你俩在这里打架就不行。我还就管定了。他就像一个法官一样对两位打架者进行了“当街调节”。直到两个人握手言和。这就是他的大侠风度。
再说说他的心细：他很善于观察，每天开着出租车，经常地能发现新问题，就比如说：伟九路庆丰小学门前从某一天突然变成了单行线，而且是有时间限制的。还有经九街伟十一路的交叉口处进入沿湖城小区的方向也是按时间段进行了单行等等。每当发现一个新的变化，他都会通过大庆人民广播来告诉所有驾驶员。
他更是一个非常善良的性情中人：听说车队里的一位队友家，孩子是自闭症。他就很动情的问我：“大哥，我们怎么能帮助他们家？”能感觉到，他是真心实意的想帮助每一位需要帮助的人。
爱心护考这几天，他虽然是给别人开车，是挣工资的！但是他还是进行了一对一的爱心护考。每天按时的把考生接到学校，考完后再送回家，开出租车的朋友都知道，每天靠的就是时间，如果你跑不出来那些钱，你就不能拿这一天的工资！甚至还要从自己的腰包里拿钱交给车主。王旭东的这几天应该就是：全心全意的为人民服务。还有几位做的都很好，说也说不完。
总之，长红公司为了让广大驾驶员真正的对社会献出爱心，为市民服好务。长红公司在每月例会上设立了道德讲堂，对于违法违规驾驶员停运办班进行道德理念培训。从根本上教育驾驶员做一个有道德、有良知的人。到目前为止，职业道德培训达到百分之百。同时，长红公司还收编了：目前在大庆出租车市场上有一定影响力的八一车队。要让这样一支优秀的车队带动公司所有驾驶员都做高素质的人，做真正为人民服务的人，做敢于担当社会责任的人。
出租汽车公司工作总结篇七
20xx年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。
在20xx年的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
3、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
4、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在xxx的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将20xx年的汽车销售工作计划做如下汇报：
一、最近一段时间公司安排下我进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据xx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
出租汽车公司工作总结篇八
大庆市长红出租汽车公司成立于11月5日，至今已有16个年头，在这的发展过程中，在市委市政府市交通局和相关部门的领导下，长红公司好人好事层出不穷，先进事迹、典型事迹在新闻媒体多次报道刊登。先后多次被评为一类公司、品牌公司、先进公司的荣誉称号。被市总工会评为优胜单位、先进基层工会组织，并且得到社会各界领导的好评和认可。
长红公司进入以来，在市委市政府市交通局关于出租汽车市场整顿中和市总工会开展的劳动竞赛活动中，以认真贯彻落实大庆市政府提出的四城联创为奋斗目标。成立四城联创领导小组，公司第一法人为组长，各部门经理为组员，责任落实到个人。做到无盲区，无角落。在大庆四城联创领导小组的指导下公司精心组织周密部署，真抓实干，攻坚克难，全体员工齐心协力。
一、加强领导，制定方案确保四城联创顺利进行。
公司把四城联创纳入了议事日程，长红公司根据大庆市交通局开展的出租汽车市场整顿活动积极响应并遵照执行，及时地成立了稽查领导小组。组织稽查车和稽查队员上路稽查，针对市场出租车乱停乱放不文明行车、拒载、宰客、车容车貌等不文明行为每天上路检查治理。对违法违规车辆进行停运办班学习，对一些雇佣的驾驶员进行重新签订合同明确责任，通过一段时间的检查管理，大会小会讲，定期检查和不定期抽查，收到了较好的效果。违法违规现象大大下降，车容车貌合格率达到96%，司机文明服务程度上升到90%。
二、广泛宣传，形成氛围。
在市总工会开展的竞赛活动中，长红公司积极响应，并积极投入到活动中来。204月2日，是世界第六个自闭症日。大家都知道：孩子是祖国的未来，孩子是家庭的希望。但是就在我们的身边还有那么多的“自闭症儿童”。为了让自闭症孩子感受到社会各界对他们的关爱。早晨八点，长红出租车公司八一车队的车辆就到达了让胡路区奋斗街道和乘风庄街道的彩虹社区负责免费接送自闭症儿童及家长去往活动现场。在活动现场看到了很多自闭症的儿童。他们面无表情，动作古怪，好像对一切都无动于衷！现场的老师都是年轻漂亮的小女孩，她们非常有耐心的手把手的交这些自闭症儿童做手语操和画画。感觉孩子们好像能听懂她们说话，气氛非常的融洽。当她们手拉手的围成一个圈，都闭上了眼睛的时候。当高静校长用哽咽的声音在呼唤自闭症儿童，孩子们你们醒醒的时候，当音箱里播放出“烛光里的妈妈”“好大一棵树”等优美伤感音乐的时候。真想去亲亲她们，抱抱她们。在场所有的爱心人士和老师家长都被感动的泪流满面。我们几个大老爷们！也被弄得泪眼朦胧。一次一次的手拉手，一次一次的围在一起，让在场的所有人都感动，大家都成为了一家人。有给孩子们带吃的，有捐书的，还有在现场就捐款的。人人都为了爱，人人都献出一点爱，真的会感动整个世界。最后，长红公司八一车队的车辆把自闭症儿童和家长送回了家。
三、响应创建国家园林城市。
年5月3日，长红公司、长红公司工会带领长红八一车队的所有驾驶员，在林甸县、林甸镇和乡村建造公益林，近千株树木，并得到林甸县、林甸政府授予的公益林证书。得到了新闻媒体的广泛宣传和报道。给同行业树立了典型。
四、以丰富多彩的主题实践活动为工作载体，稳步推进四成联创。
2013年5月19日是全国第23个助残日。就在助残日的前一天上午8点，在新村街心场上，彩旗飘飘，人头攒动。由大庆市文明办，萨尔图区委区政府发起。长红八一车队以及快乐义工近百人在这里举行“快乐的爱系列助残活动”。市委宣传部副部长市文明办主任梁华也赶到了活动现场，并且对残疾人朋友们致以亲切的慰问和良好的祝愿，同时对所有义工表示非常的感谢，并且和残疾朋友及快乐义工们亲切握手。
大庆市出租车志愿服务总队：长红八一车队的战友们在活动现场帮助残疾朋友们推轮椅，帮助他们上车，并且与大客车一同把残疾朋友送到市博物馆，与残疾人朋友一起游览油城美景。通过和部分残疾朋友的聊天：感觉他们虽然是身残但是志不残。虽然行动不便但是他们依然乐观。但是偶尔也有些时候让他们感到无奈！特别是坐轮椅的残疾朋友，有时候他们在路边打车，总有个别的出租车因为看见有轮椅而扬长而去。每当这样的时候，他们就会感到很无奈，甚至很怀疑出租车司机的素质！一位家住利民苑的残疾女士说：“如果大庆的出租车司机都能像你们一样就好了！她还说：她非常的理解出租车司机，知道出租车司机的不容易！每天都那么的辛苦，还有那么多的份子钱要交。所以个别出租车拒载她，她也不往心里去。”听到她这么说，我有些惭愧！残疾人都能理解我们出租车驾驶员，我们怎么还能让残疾朋友们心凉。在这里，我代表长红八一车队郑重承诺：长红八一车队所有战友在任何时候任何情况下都不会拒载任何一位残疾人朋友。同时我也呼吁全市的出租车驾驶员和广大市民朋友们行动起来，共同关注残疾人。让他们感受到，所有人都在关心他们，关爱他们。
五、创造和谐，帮助他人，提升自己。
2013年6月是凉爽的！2013年6月是充满爱的！2013年6月的大庆到处都是正能量、感动着这座城市里的千家万户。
今天不说大事，只说小事，只说在车队里发生的几件小事。首先说一个叫李有才的出租车司机：2013年6月6日一大早就开着出租车跑到广电大厦门前参加：由大庆人民广播电台发起的“畅行无忧爱心护考”启动仪式。但是由于近几年参加爱心护考的车队越来越多！索性八一车队就被派到8号。但是大家也没闲着！
6月7号这天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里还拿着保温饭盒，去铁人中学，经过聊天得知，这是一位考生的母亲，孩子在考场拼搏，他在家做几个孩子特别喜欢的小菜，打车送过来。真是可怜天下父母心啊！这么伟大的母亲，今天免费为您服务，但是，这位家长非常的理解出租车司机。她说你们也不容易！我怎么能白坐你们的车呢！还是正常收费吧！但是李有才说什么都没有收钱。说来也巧，这位家长刚下车，从学校里走出一位学生模样的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的车，考试刚开始没多长时间你怎么出来了呢？李有才好奇地问：女孩说：“我不是考生，我是义务来为考生举牌引导进入考场的！”好了！既然你也是义务为考生服务的！我今天也义务为你服务，坐车免费，说：去哪里？女孩说：“回家。”
这一天估计他是又赔了！告诉大家一个秘密：其实他不叫李有才！他叫：李世权。只是因为他的为人处事、热心肠。帮助别人的时候就忘了自己，有一次帮助一个陌生人，由于着急，把车停在了一个有些坡度的地方，帮完人回来，自己的车不见了！车了！自己的车跑出去挺远，和另一辆车拥抱在了一起！还赔了人家一笔几天都赚不回来的人民币。所以，圈内朋友都叫他“李有才”。
接着再说孙春。他来自四川，自小在大庆长大，小学到高中都是在大庆读的，和他接触的时间不是很长！但是通过几次谈话和几次的活动，我深深的感受到：他的善良来自内心深处。倔强、好强是他的性格。他不善言辞，但是很多的事情他都在默默无闻的做着。
6月8日这天，八一车队全体队友在一中门前接送考生，中午，在考生马上走出考场的时候，突然一辆电动三轮车出现在考场门口，维护秩序的警察赶紧过去清理。被孙春看在眼里，于是他跑过去问三轮车主：这里在考试，你来这里干什么？原来，是一位考生家长，因孩子右脚烫伤，走路不方便，打车又困难！所以出此下策，雇佣了一辆电动三轮车接送孩子。了解了这个情况后，孙春主动和该家长说：你的孩子这几天的接送我负责了！全程免费。家长非常的感动。而且，包括第二天的口语考试是回到自己学校的，我们的孙春依然是免费接送几个往返。这只是孙春的又一平常小事。
这不，爱心护考，你出个车也就罢了！雇个司机参加爱心护考也就行了呗！你个跑夜班的还来掺乎个啥？不在家里睡觉咱先不说。6月8号这天，在一中门前，参加爱心护考的车辆和部分接孩子的家长都已经离开了！他还不走！一直等到最后一个考生，一个女孩站在校门口，没有人来接！他就走过去，问女孩：“如果没有人接你，你可以坐我们的车，免费的。”但是被女孩谢绝！女孩说：“我有车，我爸爸来接我”。“那怎么没来啊？你用我的电话给你爸爸打个电话吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的电话联系上了爸爸。原来他的爸爸在路上塞车呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上车。这是什么？这就是正能量。这就是社会责任感。
最后我再说一个人，也是必须要说的一个人。他就是大侠：王旭东。为什么说他是大侠？因为在他身上有一股子霸气！他，一米八的个头，二百斤的体重。胆大心细，见到谁有困难都想帮助！路见不平一声吼！那个人一定是他。他还是个性情中人，车队里走个好队友，而且只是分开工作，就能让他这个大块头伤心流泪许多天！甚至一个不相干的人被欺负了！他都想去和欺负人者玩命！如果把它放在金庸前辈的小说里：他一定就是那个侠肝义胆、有情有义、风流倜傥的男主角。
说几个简单的事：记得有一次，在让胡路区的中央大街，他发现有两辆车互相追逐，互相别车。一直到中央大街的一个路口，两辆车都停了下来，两位司机随之下车，打了起来！这本来和王旭东一点关系都没有！可是他也下了车，不容分说，一手一个，把两个人给分开，两个人都不服气，你算老几啊？王旭东说：你俩在路上别车，很危险我管不了！但是现在你俩在这里打架就不行。我还就管定了。他就像一个法官一样对两位打架者进行了“当街调节”。直到两个人握手言和。这就是他的大侠风度。
再说说他的心细：他很善于观察，每天开着出租车，经常地能发现新问题，就比如说：伟九路庆丰小学门前从某一天突然变成了单行线，而且是有时间限制的。还有经九街伟十一路的交叉口处进入沿湖城小区的方向也是按时间段进行了单行等等。每当发现一个新的变化，他都会通过大庆人民广播来告诉所有驾驶员。
他更是一个非常善良的性情中人：听说车队里的一位队友家，孩子是自闭症。他就很动情的问我：“大哥，我们怎么能帮助他们家？”能感觉到，他是真心实意的想帮助每一位需要帮助的人。
爱心护考这几天，他虽然是给别人开车，是挣工资的！但是他还是进行了一对一的爱心护考。每天按时的把考生接到学校，考完后再送回家，开出租车的朋友都知道，每天靠的就是时间，如果你跑不出来那些钱，你就不能拿这一天的工资！甚至还要从自己的腰包里拿钱交给车主。王旭东的这几天应该就是：全心全意的为人民服务。还有几位做的都很好，说也说不完。
总之，长红公司为了让广大驾驶员真正的对社会献出爱心，为市民服好务。长红公司在每月例会上设立了道德讲堂，对于违法违规驾驶员停运办班进行道德理念培训。从根本上教育驾驶员做一个有道德、有良知的人。到目前为止，职业道德培训达到百分之百。同时，长红公司还收编了：目前在大庆出租车市场上有一定影响力的八一车队。要让这样一支优秀的车队带动公司所有驾驶员都做高素质的人，做真正为人民服务的人，做敢于担当社会责任的人。
出租汽车公司工作总结篇九
为使xx市出租汽车企业各项筹建工作顺利开展，根据《关于印发xx市客运出租汽车经营者资质条件规定的通知》（交发【2012】51号）文件精神，建立一个职责明确、运转协调、管理科学的工作机制，现结合xx市出租汽车行业，特制定本组织机构设置方案。
一、指导思想。
适应股份制制度和xx市出租汽车行业发展的需要，紧紧围绕公司经营目标，以“档次高，服务优，管理好，树立出租汽车行业新标杆”为目标，以规范机构设置、强化管理职能、提高办事效率为重点，建立规范有序、管理科学、运转协调、以人为本，符合公司发展实际的组织机构。
二、设置原则。
（一）坚持集约化、专业化、规范化管理原则。
（二）坚持精简高效原则，做到权责明确、职能明晰、流程规范。
（三）坚持科学合理原则，做到统筹规范，因地制宜，务求实效。
（四）坚持适应股份制公司体制发展和现代出租汽车行业发展需要原则。
三、机构设置及岗位名称。
（一）总经理办室公，设立总经理1名。
（二）副总经理办公室，设立副总经理1名。
（三）综合办公室。
1、管理岗位设立：主任1名，党务文秘管理员1名，行政综合管理员1名，人事劳资管理员1名。
2、辅助岗位设立：文印员1名。
（四）安全技术部。
1、管理岗位设立：主管经理1名，安全管理员2名，培训管理员2名，稽查管理员1名。
2、辅助岗位设立：稽查员3名，接线员1名。
（五）运营管理部。
管理岗位设立：主管经理1名，运营信息管理员1名，车辆设备管理员1名，业务管理员1名。
（六）财务统计部。
管理岗位设立：主管经理1名，会计员1名，出纳员1名。
（七）培训教育部。
1、管理岗位设立：主管经理1名，专职培训员1名，维修指导员1名。
2、辅助岗位设立：维修技师2名，仓库管理员1名。
（八）投诉处理部。
管理岗位设立：主管经理1名，档案员1名。
四、职能部门主要职责。
（一）综合办公室职责。
1、起草公司总结、计划、报告、请示等各类文稿；
2、负责公文的收发传递、管理及档案工作；
3、做好公司的日常办公事务和后勤服务工作，管理办公设备；
4、负责公司的定期会议和专题会议的通知、资料组织准备和记录工作；
5、负责出租汽车承包经营合同的签订与管理，建立健全出租汽车驾驶员的信息库；
6、负责职工及出租汽车驾驶员的社保收缴工作；
7、负责公司印章的管理以及公务车的管理工作；
8、搞好各职能科室的协调和督办工作；
9、负责对外接待工作；
10、负责党、工、团的工作；
11、负责精神文明建设工作；
12、协助领导完成各项工作任务。
（二）运营管理部职责。
1、负责制定和落实公司营运技术管理制度；
5、负责机务维修车辆综合性能检测工作；
6、建立车辆技术档案；
7、督促和指导出租汽车驾驶员做好车辆日常维护工作，强化落实车辆二级维护制度；
（三）安全技术部职责。
2、制定和执行本单位的安全生产管理规章制度；
3、组织和开展各项安全生产及安全教育、考核工作；
4、处理日常安全生产、安全行车事故，严格执行“四不放过原则”；
5、参与安全事故和突发事件的应急救援和调查处理；
6、根据《沈阳市客运出租汽车管理办法》对出租汽车驾驶员进行规范服务宣传教育；
7、车辆年检和驾驶员执照的年审工作；
8、负责督促投诉处理部处理乘客投诉，提出对违规出租汽车驾驶员的处罚意见；
9、负责乘客失物登记招领工作，并负责服务质量考核；
10、负责稽查组的指导工作；
11、协助公司领导做好安全维稳工作；
12、负责消防安全工作，定期检查和完备消防器材，完成上级部门交给的各项消防安全生产防范任务，消除消防隐患。
（四）财务统计部职责。
1、根据（会计法）及公司相关财务制度，作好会计核算和年度会计决算；
2、负责制定职工薪酬方案并执行落实；
3、按时报送各类财务报表，负责资产的账目管理；
4、负责各种承包金等现金的收讫管理工作；
5、进行财务分析、财务预测、投资项目经济论证与可行性研究、编制财务预算。
6、负责会计档案的管理。
（五）培训教育部职责。
1、编制公司年度、季度培训计划；
2、制定培训教育大纲；
3、调查收集从业人员的培训需求；
4、制定培训教育方案并加以落实。
（六）投诉处理部职责。
1、负责对接收到的投诉处理单进行整理、统计和反馈；
2、负责对投诉工单的查实、审核；
3、负责对未完成的投诉工单进行跟踪。
出租汽车公司工作总结篇十
今年以来，按照市交通运输局、区委区政府及区交通运输局党委的统一安排部署，我中心围绕目标任务，积极开展相关工作，现将年度工作总结如下。
我中心于xxxx年x月x日至x月xx日完成了对全区x家巡游出租汽车企业xxxx年度的服务质量信誉考核工作，初评x家企业达到aaa级、x家企业达到aa级。
巡游出租汽车营运区域广，乘客来源较复杂，为避免病毒交叉传播，我中心一是积极发动行业从业人员注射疫苗，接种率达xx%以上；二是督促驾驶员做好自我防护，通过路检巡查、gps抽查等方式督促驾驶员戴好口罩营运；三是做好车辆卫生，督促做好车辆消毒，为乘客创造更加安全的乘车环境；四是根据疫情防控需要，组织了三次行业全员核酸检测，检测结果均为阴性。在做好行业常态防疫工作的同时，我中心还全力配合防疫部门，抽调车辆和驾驶员，做好人员转运和核酸检测样本送运工作。
除根据服务质量信誉考核体系，从源头上强化行业管理监督外，今年重点开展了行业服务质量提升工作从提升市民的乘车舒适度、满意度、幸福感三方面着手来推进，进一步改善营运车辆车容车貌、提高驾驶员服务水平。我中心把企业的服务质量提升纳入常态检查内容，督促企业进一步做好该项工作。今年x至xx月，行业服务质量方面的有效投诉共xx起，投诉率保持较低态势。
今年以来，我中心全力推进纯电动车在行业的推广工作。通过不断宣传动员提前更新车辆、积极协调落实补贴政策等方式，做好企业的工作，全年共更换纯电动车xx辆（其中大部分属提前下线更换），行业纯电动车总数达xxx辆（另有x辆油气车已下线待上纯电动车），占巡游车总数的xx.x%，总数和比例均居全市区县首位。
今年是我区出租汽车行业发起的第十六次免费送考活动。在x月x日和x日，高考生在赴考路上只要看到有“爱心出租车”车贴的出租车（显示“空车”状态），均可招手凭准考证免费搭乘，考试结束后，也可免费乘坐爱心车返家。为更大限度地方便考生，若考生有身体不便、居住地附近乘车困难、遇突发情况等，可提前与出租车协会联系，确定送考方式。免费送考已成为龙泉出租汽车行业的一种自发自觉行为和职业习惯。
x月xx日，我中心对我区x家巡游出租汽车企业开展了xxxx年度安全生产考核工作，x家企业全部通过考核。按照交通局统一部署，我中心严格执行各项安全管理制度，圆满完成重要节假日和活动期间的运输保障工作，认真抓好安全生产专项整治三年行动工作。严格督促企业做好从业人员的吸毒检测工作，x月底全面完成了从业人员全员吸毒检查，确保行车安全和治安安全，xx月完成了安全生产第三方巡查工作。全年全行业未发生死亡事故。
同时积极协调纯电动车充电问题，化解矛盾，确保行业稳定。另外，督促企业加强对驾驶员的人文关怀，力所能及地提供帮助，有效保障了行业稳定。
按照局统筹安排，扎实做好地铁xx号、xx号线等在建交通项目的环保督促工作，确保在环保督察期间不出问题。同时按照岁末年初安全生产防风险压事故攻坚行动工作方案，完成了x家公交企业、x家客运企业、x家巡游出租汽车企业和xx家货运（物流）企业的安全检查和情况摸底工作。
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出租汽车公司工作总结篇十一
1、遇到恒丰，一路顺风。
2.诚实稳重，对尚泰丰诚实。
3.风的触摸。
4.坚持不懈的服务将使公众更加丰富。
5.奉献自己给地球，让别人成功。
6.精致品味在恒丰第一。
7、驰骋天下，携手恒风。
8.精致生活是恒丰承诺的。
9，如月亮是不变的，如白昼的丰盈。
10、车到家，诚信天下。
11.天高鸟飞，恒丰陪我们。
12.汇聚高端经典，领略恒丰品质。
13、追求高端品质，演绎经典品味。
14.远行，专注人间。
15.创新可以进步，提炼可以进步。
16.恒丰商贸引领时代。
17.恒丰团结，带着爱走。
18、持久高品质，丰翼新生活。
19.好车无国界。
20、你开着恒丰，等待世界。
21.没有止境，诚信深远。
22、恒品名车，丰驰天下。
23、选择进口车，找恒丰贸易。
24、恒信服务，巅峰体验。
25、持之以恒，丰富多彩的生活。
26、恒通万里，风驰天下。
27.恒丰同心同德。
28、驾车远眺，恒丰贸易。
29.守信用，守信用，天下盛世。
30.诚信立恒丰，开创汽车新时空。
31.恒丰团结真诚。
32、高质量远行，从容天地间。
33.恒丰汽车世界在服务上没有边界。
34.恒丰从遥远而平静的天地之间旅行。
35.恒丰贸易引领汽车风暴。
36.想象千里零距离发球。
37.对所有河流的不断接受使世界繁荣。
38、一步一步隐藏深厚的感情，千里都是温暖的。
39.恒丰骑行四方。
40、恒丰创业，平安回家。
41.自信一路成功。
42.恒丰千里之外，服务零距离。
43、聚集世界顶尖，赢得世界第一的机会。
44、好马配好鞍，好车恒丰办公。
45.永攀高峰，与恒丰贸易。
46.有恒丰陪伴，可以周游世界。
47.车商开遍天下，恒丰行遍天下。
48，出身，成就斐然。
49.买一辆安全的车，请到恒丰出差。
50.奢侈是高贵，恒常是富足。
51、控制精彩，这是给你的。
52，世界名车，世界名车。
53.掌控自己的生活，尽情享受。
54.掌控世界，与时俱进，不断成长。
55，名车，恒丰豪车。
出租汽车公司工作总结篇十二
今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司上半年的工作，做如下小结：
一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制。
公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，分公司经理是分公司安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，做到层层把关，层层负责。
二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象。
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，把好准入关；通过注册,把好动态管理关；通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新，把好素质提高关；通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。
解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的：不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象。建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。
三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素质。
今年来，我公司结合春运、201x千垛菜花节、夏季安全生产月等活动，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
四、积极开展各项安全专项活动。
在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主、综合治理”的十二字方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。
今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“201x今冬明春防火工作”、“安全生产月”、“平安交通建设”、“消防安全工作”和安全生产标准化建设等专项活动。
坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度，每周由安全科长带队上路督查安全，（201x年1月至6月，共计路查22次，路查车辆1089辆，查出安全隐患11起，整改安全隐患11起）；除公司内部督查安全外，我们还积极配合运政稽查部人员，进行现场规范经营检查，及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规现象按人性化管理，首次做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行当场处罚（201x年1月至6月，路查及夜查18次，查出违规经营9起）。
严禁超速行驶，针对兴**线、**线和部分重点驾驶人员的情况，进行有针对性的管理，通过gps监控对超速车辆进行及时查询，发现有超速车辆及时提醒，有效的控制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全（201x年1月至6月查处超速38起），并对超速车辆进行了停车教育处理。
201x年1月至今，悬挂宣传标语10条，印制车辆宣传标语5类3600张。
201x年4月更换460台顶灯，改善了出租车车容车貌。
201x年6月7日至9日，组建20辆高考爱心出租车，免费接送高考学生，得到了社会表扬。
建立荣誉榜和曝光台，对好的驾驶员进行表扬；对违反规定的'驾驶员进行曝光。
五、存在的问题。
虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，尽管管理上有了许多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素质任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象，针对以上这些现象，我们将及时采取措施，强化出租车车辆的规范经营和管理，继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。
六、下半年工作思路。
以党的十八大精神为指针，紧密结合“三严三实”专题教育活动，强化出租车改革问题导向意识，认真贯彻落实《安全生产法》，严格执行省厅关于贯彻交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知精神，进一步规范出租车驾驶员的经营行为，努力减少乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势，下半年进行gps升级、组建出租汽车服务中心等软硬件建设，彻底改改善出租车形象。
我们将继续努力不懈，做好出租车的服务与管理工作，进一步完善我公司的各项规章制度，狠抓交通安全和规范经营文明服务工作，尤其是在国庆期间，要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉，发现一起查处一起。为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。
出租汽车公司工作总结篇十三
xxxx年，我所在省市区及交通局党委的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，以“三严三实”专题教育工作为契机，认真落实各级经济工作会精神，立足天府新区上升为国家战略后“两城”建设对现代综合交通运输的新要求，根据出租汽车行业发展实际，团结合作，开拓创新，以扎实稳健的工作作风克服了各种困难，各项工作都取得了较好的成绩。现对xxxx年工作开展情况及xxxx年工作安排作如下汇报：
关于“十二五”时期工作总结。
xxxx年是全面落实交通系统“十二五”规划的收官之年，回顾“十二五”期间，我所在市交委出管处及局党委的正确领导下，在全国出租汽车行业处于快速多变的形势下，紧抓机遇，破解难题，立足我区出租汽车行业实际，圆满完成了各项工作任务。
为实施国家《节能与新能源汽车产业发展规划》（xxxx-xxxx），加快汽车产业转型升级、培育新的增长点和国际竞争优势，促进我国汽车产业可持续发展，根据《x市节能与新能源汽车示范推广试点工作实施方案（xxxx-xxxx）》、《x市节能与新能源汽车xxxx年示范推广计划》要求，市交委决定将首批xx辆纯电动客运出租汽车的示范运营区域定在我区。为落实此项决定，我区于xxxx年xx月按政府采购程序购买了川汽集团xx辆野马牌纯电动车，总价xxx万元人民币。
购车后，我局制定了《xx辆纯电动客运出租汽车特许经营权出让实施方案》（以下简称“《方案》”），并经区政府常务会同意。按照《方案》，区公共资源交易中心于xxxx年xx月开展了xx辆纯电动客运出租汽车特许经营权的招标，但因无投标人而流标。根据《方案》规定，项目流标则采用直接磋商方式确定经营主体。
xxxx年x月，我局严格按照区政府要求，通过直接磋商的方式将xx辆纯电动出租汽车经营权授予x市新能出租汽车有限公司（以下简称“新能公司”）。因纯电动出租汽车续航里程短、后期运营成本较高、安全运行监控难度大和维修保养技术要求高等因素，导致利润低甚至可能亏损，且新能公司暂不具备新能源出租汽车示范运营推广的资金和技术保障。为推进该项工作，区政府同意由新能公司通过公开招投标方式确定运营合作方，采取承包经营或委托经营的方式运营。待运营合作方确定后，我所将继续积极配合相关部门依法做好纯电动出租汽车示范推广工作。
xxxx年x月-xxxx年x月，我区出租汽车管理办公室通过拍卖方式分次向社会投放了xxx辆出租汽车特许经营权。依照《x市人民政府特许经营权管理办法》规定及《龙泉驿区客运出租汽车经营权有偿使用合同书》约定，前述出租汽车特许经营权于xxxx年x月至xxxx年x月期间分批到期，其特许经营权自动终止，但部分到期出租车经营权主要求续经营权。xxxx年x月，这部分经营权主就此事进行上访，经多次协调仍无结果。
为此，区政府召开专门会议，针对延续经营权相关回题的诉求明确回复：x、出租汽车经营权到期由政府无偿收回；x、对到期的出租汽车经营权不延期；x、重新出让的出租汽车经营模式必须实行公司化经营，员工制管理。
为化解历史遗留问题，本着以人为本的原则，确保我区出租汽车行业健康、稳定发展，在不违反上述三条原则的前提下，区政府决定采取两种方式解决本次到期出租车经营权问题：一是以货币出资的方式，依照相关法律法规，共同在我区行政区划内注册设立一家新的出租汽车公司（以下简称“新设公司”）从事出租汽车经营；二是与我区现存x家出租汽车公司之一合作，按照双方约定的条件继续从事出租汽车经营。新设公司和吸纳原到期出租汽车特许经营权主的现存公司的特许经营权首批按核定人数的xx%申请配置，余下的xx%于x年内申请配置到位。
xxxx年x月，我区按照特许经营权相关管理办法，新增了xx辆出租汽车特许经营权，按照区政府的解决方案，为新成立的四季通出租汽车公司配置了xx辆出租车，其他x家出租车公司总共新配置出租车xx辆。新成立的公司和新投放的车辆于xxxx年x月投入运营。至此，我区出租汽车行业在全市区市县率先实现全部公司化经营。
xxxx年工作总结。
xxxx年，我所积极贯彻落实中央省市区及交通局相关工作会议精神，以做好服务为根本，以掌握行业动态为重要抓手，以队伍建设为基础保障，立足行业实际，依法行政，深化出租汽车行业改革，加快推进智能出租、绿色出租、平安出租的发展，认真做好各项工作，现将本年度工作情况作如下总结：
1、督促各企业认真对照《x市客运出租汽车行业经营服务规范》和《x市客运出租汽车经营者质量信誉考核办法》的要求，进一步完善管理制度和措施，提升服务质量和水平。
2、x月份完成了对区内x家出租汽车企业的xxxx年服务质量信誉考核工作，x家企业均通过了考核。其中一家企业初评达到aaa级，是全市区县唯一一家。
1、强化对外宣传。设立宣传点，发放宣传册，向广大市民宣传《x市客运出租汽车管理条例》等法律法规，提升广大市民对本行业的认知度。全年共发放宣传册约xxxx册。
2、做好从业人员在岗继续教育培训工作。为进一步规范我区客运出租汽车经营服务行为，加强企业教育培训制度建设，提高管理人员和驾驶员的综合素质，在我所精心组织下，全年共对各企业管理人员进行了x次法律知识培训学习，培训学习6人次。同时，各公司每月对所有驾驶员都进行了至少一次的继续教育培训，全年累计培训驾驶员xxxx余人次。
根据《x市节能与新能源汽车示范推广试点工作实施方案（xxxx-xxxx）》、《x市节能与新能源汽车xxxx年示范推广计划》、成交函[xxxx]xxx号文件和区委区政府相关会议精神，我所积极配合相关部门，全力做好xx辆纯电动出租汽车的示范推广工作，目前该工作进展到等待确定运营主体阶段。
我区有xxx辆客运出租汽车特许经营权将于xxxx年分两批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx辆，xxxx年xx月xx日到期xx辆），根据《x市人民政府特许经营权管理办法》第八条规定，按照x市龙泉驿区政府的部署，龙泉驿区交通运输局将重新出让到期客运出租汽车的特许经营权。
按照区特许办《关于同意开展到期出租汽车特许经营权投放前期工作的函》的相关要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相关工作，并拟定了《x市龙泉驿区xxx辆经营权到期客运出租汽车特许经营权重新出让项目咨询服务招标文件》，已上报交通局审定。
xxxx年xx月xx日，市交委组织召开全市出租汽车行业安全稳定工作会议，市出管处建议各区市县在国家层面出租汽车改革指导意见和x市相关实施办法出台前，暂停出租汽车经营权到期处置、燃油补贴等涉及安全维稳工作的推进。待国家层面相关政策意见和省市相关指导精神出台后，我所将继续推进此项工作。
组织全行业深入贯彻落实《x市客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法》，进一步健全完善了出租汽车驾驶员管理档案工作，对违法违规驾驶员严格按照以上《办法》记分，达到相应分值的驾驶员进行停业培训学习，同时还要求驾驶员所属企业对其进行服务质量诫勉谈话。全年执法部门共抄告违法违规驾驶员xx名，计分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，所有违法违规驾驶员都严格依据法律法规予以处罚，停班进行继续教育并考试合格才准予上岗。同时，我所安排专人对所有驾驶员档案进行全面清理，严格做到一人一档，档档规范。
为进一步服务市民出行，提升行业服务能力，我所采取多途径方便广大市民群众。一是继续完善电话预约服务，通过“阳光车队”、“平安车队”、“明星车队”及各公司预约电话，全年共为xxx余名乘客提供电话预约服务xxx余次；二是通过出租汽车失物招领室帮助乘客找回失物xxx余件。
为更好的优化行业管理，提升我区出租行业服务质量，在每月对行业服务动态作通报的基础上，每月编辑一期《出租汽车行业信息》。在信息中将我区行业动态及全国出租汽车行业发展趋势都及时准确展现，从而为行业发展提供更好的参考意见，也为我所对行业管理提供更精细的参考依据，同时，能更好的对行业服务质量予以考核。
全年累计办理驾驶员服务资格证xxx个，换发出租汽车驾驶员服务资格证xxx个，换发出租车驾驶员从业资格证xxx本，同时，审验出租汽车xxx台。
为了提高管理，摸清行业发展动态，及时发现问题，解决问题，所上组织每月不少于x次的到企业检查；每月不少于x次的路检路查；每季度不定时的到企业抽查，每周不少于x次的路面站点抽查，全年累计检查xxx余次，出动检查车辆xxx余车次。通过检查，发现问题，能当场处理的当场要求整改落实；不能当场处理的，限期整改并复查；情节较重的，依据相关法律法规予以处罚，并出具整改通知书，限期整改并复查。检查情况汇总通报，并纳入服务质量信誉考核。
1.加强与各区市县的交流学习，同时，主动向市交委出管处汇报咨询，借鉴其他地区先进管理经验，对照发现自身管理存在问题，从而提高管理水平，全年共与其他区市县交流学习6次。
2.加强各公司交流学习。
在每月的出租汽车行业信息上开辟专栏“企业之窗”，将各公司每月开展活动及管理措施予以共享，让各公司相互借鉴学习，提高服务管理水平。同时，组织各公司集中学习，共同研讨提升服务管理的行之有效的方法办法。全年共编辑“企业之窗”xx期，组织各公司集中学习6次。
3.加强行业交流学习。
在《出租汽车行业信息》上开辟专栏“交流园地”，跟进了解最新法律、法规、政策及全国各地出租汽车行业发展动态，通过了解学习，与我区出租汽车行业发展作对比，借鉴优秀管理经验管理方法，发现自身问题，从而促进我区出租行业健康发展。
一方面表扬先进，对行业涌现的好人好事予以通报，鼓励先进个人和单位；另一方面曝光行业出现的违法违章行为，批评教育，加强警戒，提高认识。全年共表扬驾驶员xxx人次，曝光违法违纪行为xx起。
1.在全行业深入开展了“安全生产大检查“、“安全综合整治攻坚年”、“百日安全”等活动，全年共对出租车公司进行了xx次安全生产督查活动，督促指导各企业进一步健全完善了各项安全管理制度和各种应急救援预案并开展应急救援演练。
2.督促各企业加大检查力度。
各出租汽车企业全年共回场检查车辆xxxxx余台次，路检路查xxx余次，检查车辆xxxx余台次。在检查中发现的问题，要求各公司及时整改，对检查不合格的车辆，必须在整改后经复查合格才准予上路营运。
3、圆满完成“春运”、“春节”、“桃花节”、“清明节”、“五一”“x.x抗战胜利纪念日”、“国庆节”等节假日的交通运输安全工作。在节假日期间，全所人员都参与到安全维稳工作中去，同时，动员各企业管理人员参与全程工作。全年在节假日期间，共安排专人值守xxx余人次。
充分发挥出租汽车协会的作用，加强对公司及驾驶员的规范管理，即时掌握行业涉稳动态；定期开展不稳定因素排查，对重点人员进行有针对性的教育，最大限度地消除不稳定因素。在全国多地及周边发生出租行业罢运、停运事件的背景下，我区出租汽车行业于x月xx日出现了短暂停运，但由于处置及时得当，x个小时候即全部恢复营运，行业总体保持平稳有序。
（一）按照《深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》的要求，结合省市区相关文件精神和行业实际，深入开展党的群众路线教育实践活动，把群教活动真正落实到行动上去。
（三）严格执行党风廉政建设的各项规定，组织全体党员干部学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等规章制度，严格要求干部职工遵守各项规定，强化监督，全年未发生x例违纪违规事件。
xxxx年工作安排。
（一）继续做好行业服务质量提升工作，严格服务质量信誉考核，努力提升驾驶员服务水平和行业服务规范。
采取多形式、全方位、多层次的应急知识宣传活动；有计划地组织不少于x次的安全、消防和应对突发事件的演练；同时组织全体驾驶员进行不少于x次安全知识培训，提高驾驶员安全意识和防范能力。
（六）积极引导和督促企业进一步完善出租车预约服务机制，提高主动服务意识，改善区内群众的交通出行环境。
紧跟时代步伐，关注全国出租汽车行业发展动向，认真学习相关法规政策，引导我区出租汽车行业健康快速发展。同时，利用先进科技手段和优秀管理经验，有计划有步骤的发展“安全出租”、“绿色出租”、“智能出租”。
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出租汽车公司工作总结篇十四
各位老总、全体同仁、朋友们：
猴跃乙未传捷去，金鸡岁首报春来。
送走了硕果累累辉煌灿烂的xx年，我们又迎来了充满希望的xx年，至此岁序更迭，万象更新之际，葵花药业集团党工委受总裁委托，谨向各位同仁、全体员工及其家属，致以新春最诚挚的问候和最美好的祝福。衷心的祝愿大家新春愉快，鼠年吉祥，阖家幸福，万事如意。过去的一年，是葵花药业集团成功上市的元年，也是葵花集团步入发展快车道的一年。在总裁的销售提速，组织变革，人才优化，品种升级，整合资源，文化落地，维护股价等战略方针引领下，在各位老总和全体员工的努力下，紧扣科学发展主题，裂变转型升级，推动模式创新，推进企业凝心聚力，经过一系列的战术措施，勇于奋进，砥砺前行，使各项事业长足发展，各项经济指标连创新高。对社会贡献增长强劲；惠及职工福祉明显；管理创新加强；品牌建设，品种升级有声有色；企业综合实力逐步提升。在全行业整体经济下滑的逆势中，公司的业绩保持了良好的增长势头。这非凡业绩的取得，倾注了全体葵花人的聪明智慧和辛勤汗水，是全体葵花人开拓创新，团结协作，努力拼搏的结果。
各位员工，天道酬勤，是你们用勤奋、敬业、忠诚铸造了今天，用青春、激情、汗水、智慧在续写新的篇章。特别是销售战线上的前方将士们，更是功劳有佳。因为有你们的大智大勇，公司才创造了骄人的业绩。因为有你们的冲锋陷阵葵花才光彩照人。还有那些在生产企业和其他战线上工作的员工们，你们任劳任怨一切为销售服务，也为公司的发展做出了积极的贡献。在此，向所有辛勤努力的你们和一贯支持你们顾全大局，无私奉献的员工家属们，表示衷心的感谢。
众人划桨开大船，同舟共济创佳绩。xx年是葵花药业集团实现百亿目标夯实根基的一年，蓝图已经绘就，我们要抢抓机遇，迎接新挑战，干事创业，团结一致，实事求是，忘我工作。以更大的气魄，更足的干劲，更有力的措施，更严格的要求，在更高的新起点上，开创各项工作的新局面。我们坚信：新的一年，新的希冀，新的开端，新的征程，新的耕耘，通过全体职工的共同努力，一定能实现新的飞跃，新的辉煌。
出租汽车公司工作总结篇十五
出租汽车是“窗口”服务行业，是城市现代文明的标志。现阶段，我市出租车行业发展迅速，在方便人民群众出行，帮助解决社会就业，提升城市服务能力，促进经济社会发展等方面发挥了巨大作用。
为了不断提高出租汽车驾驶员服务质量和水平，不断强化出租汽车驾驶员职业道德观念和进一步提升综合素质，以达到运用标准服务流程接待乘客，树立我市出租车文明服务行业形象的目的，根据交通运输部《关于印发道路运输驾驶员继续教育办法的通知》（交运发[20xx]106号）（以下简称《办法》），和《××省交通运输管理局关于进一步做好出租汽车从业人员继续教育工作的通知》精神，以及××市运政管理处的要求，制定本实施方案。
一、指导思想。
认真履行培训机构的工作职责，为促使我市出租车行业不断提高服务质量和水平，提升城市服务能力尽力；树立以人为本理念，通过培训，使出租汽车驾驶员的服务水平、操作技能和理论文化、应急处置及安全运输等综合素质有进一步提高。
二、培训目标。
树立出租汽车驾驶员社会责任，培养良好的职业道德；掌握国家和地方出租汽车相关的最新政策法规；掌握出租汽车服务规范和安全运营知识；提升紧急情况应急处置能力；熟知车辆及设施设备使用和节能减排知识；了解地方人文地理知识；熟知地方地名线路。
培训说明：在每个继续教育周期内，出租汽车驾驶员应当完成不少于54学时（或24学时）的继续教育。
三、实施步骤。
（一）做好培训前教学研讨工作。
由分管培训工作的副校长，组织负责培训工作的教师开会，讲清讲透出租汽车驾驶员继续教育工作的意义、要求，让授课教师针对我市出租汽车行业存在的突出问题进行充分讨论，有针对性地进行教学；同时，对出租汽车从业资格培训中曾经发现的教学中的不足问题提出改进和完善措施，不断提高教学质量。
（二）教师认真研读新教材，熟悉教材，按《教学大纲》和教学计划的要求，认真编写教案（电子教案）。
（三）认真做好对出租汽车驾驶员的咨询和报名工作。
出租汽车公司工作总结篇十六
多年来，川汇区出租车的运行，为广大人民群众提供了许多的方便，解决了群众生活、工作中的出行困难。随着社会经济的不断发展，出租车所发挥的作用也更为重要。出租车服务质量的高低、车容车貌的优劣，直接代表着川汇区的形象。但近几年来，出租车司机素质、自身形象以及出租车公司、出租车协会之间的一些问题直接损害了出租车行业形象。针对目前存在的问题，20xx年我站计划做以下几方面工作：
一、加强对出租车司机的管理，提高出租车司机整体素质。
1．加强对出租车司机整体素质的教育，安排出租车稽查人员采取发放宣传手册群发短信等多种形式对他们进行上岗前的温馨提醒。督促和提示出租车司机注意服务态度，做到上车打表，不乱收费等。
2．对出租车本身的车容、车貌制订和推行严格的规范标准，特别是对卫生条件差的车辆，将采取停运整改等措施，促使其达到规范营运。
3．责令落实主体责任定期举办驾驶员培训班对出租车驾驶员进行继续教育培训。教育他们要自觉遵守交通规则，遵纪守法、文明行驶。对一个月内连续3次违犯交通规则的出租车辆将配合公安交警部门，按有关规定进行处罚。
4．设立监督举报和投诉机制，发现问题及时处理，处理结果10个工作日之内反馈给乘客。
1．实行质量信誉考核。按照省交通厅文件要求，在市运管处的部署下，我站将遵循“公开、公平、公正”的原则，对全区十三家出租车企业开展质量信誉考核工作。对不达标的企业，责令其限期整改。
2．加强市场监督。我站在对十三家企业考核的同时，也将加强对出租车市场的监督和检查，认真受理社会投诉和举报。十三家企业要建立信息平台，及时公布各家企业的服务质量，违法违章行为和上级主管部门的指示和精神。
3．实行联席会议制度。开诚布公，定期召开出租车行业协会、出租车公司经理及出租车代表座谈会，及时的开展政策宣传和工作交流、信息反馈，进一步加大对出租车公司收费的监督，严禁擅自提高收费标准。对司机反映的问题做到三个“及时”：即及时查处、及时反馈、及时化解矛盾，为出租行业提供一个相对稳定的经营环境。
4．加强对公司的监管力度。凡企业在经营过程中对出租车司机服务不到位、监管不到位、政府的有关政策落实不到位或因企业自身经营管理混乱、造成司机行为失控者，出租车管理部门在进行年审时，要求其停业整顿，直至取消其公司经营资格。
三、认真协调好出租车公司与出租车协会之间的关系。
1．加强对出租车协会的管理，把出租车协会纳入到出租车行业主管部门的管理范围，在积极发挥协会作用的同时，要使他们知法、懂法，服从政府领导，支持政府工作。
2．建立信息沟通机制。我站将经常与协会、公司进行沟通，遇到问题都站在政治的高度看待，形成合力，心往一处想，劲往一处使，齐抓共管，为出租车市场的稳定共同作出努力。
3．建立执法联动机制。发挥协会协调监督作用。周口市川汇区出租。
车协会成立于12月，协会成立以来，在会长的带领下，在服务经营业户、协调各方面关系、促进出租汽车行业健康和谐发展上做了大量卓有成效的工作。在今后的工作中积极发挥协会的监督作用，发动广大出租汽车经营业户，积极参与举报，由出租车管理站会同有关部门对黑出租车进行严厉打击。
四、继续维护行业稳定。
1．建立行业信息员队伍及时掌握行业动态。
2．积极配合各部门解决行业焦点、热点、难点问题，加大“打击黑出租”的工作力度。
3．进一步优化出租车经营环境。
此外，我站将在交通运输局的正确领导下，在有关部门及社会各界的大力支持下，不断加大管理力度，按照有关法律法规及市政府规范性文件的要求，多措并举，认真履行职责，及时研究解决出租车司机的合理诉求，化解矛盾和纠纷，有效地规范出租客运市场经营秩序，维护好广大乘客和经营者的合法权益。
出租汽车公司工作总结篇十七
一、所做工作：
1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。
3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。
4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。
二、存在问题：
1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。
2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施：
2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。
3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。
出租汽车公司工作总结篇十八
尊敬的全体员工：
一元复始，万象更新。值此元旦来临之际，公司谨向辛勤耕耘在管理和服务岗位上的全体员工、退休老同志及家属致以诚挚的慰问和节日的祝福。
在公司党政的正确领导下广大员工立足本职辛勤劳动为公司的`健康稳步发展奉献着青春贡献着力量。公司开展的各项工作在广大员工的共同努力下企业规模、管理水平、服务水平和精神文明等方面都取得了显著成绩。公司今天的成就是全体员工心血和汗水的结晶是全体员工团结进取、奋力拼搏的结果。在此公司向全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!
展望，号角催人奋进，机遇蕴含精彩，机遇与挑战并存，困难与希望同在。在新的一年里，让我们携起手来，以崭新的姿态、饱满的热情，围绕贯彻落实“十三五”发展规划，积极投入到公司各项改革发展中，为公司和我们美好的明天而努力奋斗!共创辉煌!
最后，祝大家身体健康、新春愉快、阖家欢乐、工作顺利!
二〇一一年十二月三十一日。
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